进入以全球为战场、以生存与发展为主题的经济“大决战”时代，众多的企业家、经济学者都在努力寻找主宰市场沉浮的秘诀。茫茫商海，风急浪高，如梭舰船，命运迥异，随时有船只如“泰坦尼克号”般被无情吞噬，但也能常常见到日益强大的航空母舰劈波斩浪。长百大楼就是这样一艘身经百战、英勇无敌的航空母舰。你想知道它是怎样打造出来的吗？那么——— 让长百大楼告诉你
“兵多将广，未必用命” 长百读懂了生命之书
现在的市场竞争，归根到底还是人的竞争。大自然给万物以生命，也特别造就了极富灵性之人。于是乎，友善、拼杀、竞争、发展……人和竞争，就像自身基因图谱中的分子链一样，始终缠合在一起。若想在刀光剑影中征服对手，谁都必须读懂“人”这本生命之书。
长百走过的半个世纪长路，可谓是风雨兼程一路行。从建店之日起，长春百货大楼经历了多次人才、人气的虚实大切换。自1952年5月10日从日本人手中夺回此地，把“三中井新京友店”定名为“长春市百货公司第五商店”起，长百人就开始在实践中解读“人”这本生命之书。
打开这本厚重的书，我们在目录中首先检索到了计划经济时期。那时一切发展都是初级的、平稳的，但扉页上的记载却不是平淡的。一批又一批的劳模、先进工作者、服务标兵涌现出来。喻日令、宋淑娟、朱淑英、牛玉霞……近百名全国、省、市的先进典型告诉长百人一个道理：不要管计划不计划，初级不初级，也不论你是将是卒，最重要的就是要在各自的岗位上用命。
用命者，榜样也。在这些用命之士身上所焕发出的积极向上的精神，已成为长百生命之书中最精美的一页，一代又一代的长百人一直在苦读着。
在计划经济向市场经济过渡时期，长百发生了惊心动魄的企业“兵变”。时值我市第一家无主管单位商企出现，第一家合资商企拔地而起，它们以其全新的经营方式对长百形成围攻之势。于是，想要“跳槽”的人排起长队找范士良总经理谈话，纷纷要求调转。现任总经理王建国回忆当时“雪崩”的情景时说：“我们笑着同要走的人谈心，套用赵本山小品中的一句话就是：那笑就跟哭似的。”
人心向背之时，长百人感到“人”这本生命之书中“领导者”这个章节出现了败笔。众帅们挑灯夜读生命之书，反复寻找出现败笔的根本原因。终于，他们在中国改革开放的总设计师邓小平那里找到了答案———“发展才是硬道理”。这一真理让领导者们懂得：“我们的败笔在于没有放开胆量去谋求更大的发展。原地踏步不前就别怪将士另搭乘快班车，与你分道扬镳。在你死我活的商战中，如果没有创新精神，死守教条定吃败仗，必死无疑；而在生与死的搏斗中，谁都有求生的本能。”
没有计较谁去谁留，长百决策层们反而利用这一“兵变”事件，进行了一次“到了最危险的时刻我们怎么办”的教育，进行了一次大规模而且是长久的治理人才“水土流失”的工程。
“营”外，一片“大楼失火”声，“营”内，将士豪气盈胸。在调整经营模式，加强硬件建设，提高服务质量的过程中，长百人包括他们的家属都憋足了劲，开始了新的创业。王建国回忆当时的情景，感慨良多：“将士包括家属为大楼用命，为大楼的脸面而战，作为领导，我们十分感激。一想起这些，就会落下感动的泪水。不过那哭跟笑似的。因为有这些用命的将士，大楼才能在商海中脱颖而出，我们才能重新主宰明天的市场。”
根植春城，绿披华夏。长百之所以打造出誉满全国的老字号，归根到底靠的就是人。有些企业建店之初的确有过兵多将广的精彩辉煌瞬间，但随后就像沙漠地区一样，狂风一来，没有土壤根基的人才植被或被埋没，或被卷走，从而导致企业人才绿地沙漠化。而长百兵虽不多，将虽不广，人才却不流失、不断层，原因何在？“爱将如命，爱兵如命，才能爱才如命。”众帅们的这种用人理念为将士们鼓足了劲，因此长百众多将士都能发挥自己的潜能，在各自的岗位上用命。长百领导者们的这种识才、爱才、用才的理念，实在值得社会各方面借鉴。
层层递进纵横捭阖 长百猛攻跨越经营关
言经商，必说聚财。传统产业观念讲的是积累财富，新型经济时代讲的是积聚财富。一字之差，差之千里。因为这里潜存着现代最时髦的一词———跨越。新旧图片折射出了长百近半个世纪以来的积累财富的一段往事：20世纪50年代，营业面积仅800平方米，年营业额几千万；80年代营业面积扩建到1万多平方米，年均营业额达到2亿左右；90年代再次扩建，营业面积达4万平方米，1999年大楼的销售额已达到了9亿多。到了2000年，大楼的营业面积虽然没有变化，但年销售额却突破了12亿！记者承认这里面有递进积累带来的递进效益，但仅拿近几年的数字比较，这种大的跨度，远非单靠递进积累能完成，必定有全新的经营理念蕴涵其中，这就是靠纵横捭阖才能实现更大的聚财。
主业需要纵横捭阖，这是长百大楼的“主打”项目。长百先后打出品牌、错位、低价、环境、亲情、文化6张好牌，稳坐商界头把交椅。近年来，根据市场气候变化，长百决策者们果断地将原有的小百货、小针织、小食品全部撤出，引进知名厂家的电器、服装、鞋帽、钟表等万余种新品种；针对纺织市场日趋萧条，纺织面料竞争不过批发市场的不利局面，及时将纺织商场取消，改为精品服饰商场，专营名牌服饰商品。所经营的化妆品、西服、冰箱、彩电等均是国家公布的排在前十几名的名牌产品，形成了长百的品牌氛围。去年初长百经营的空调只有15个品牌，到了年底，知名空调厂家，如LG、美的等厂家纷纷主动找上门来，从而进一步提高了大楼商品的经营档次和品位，在社会上引起强烈反响。
错位经营，人无我有。在坚持“以中高档为主，兼顾低档”的基础上，将公司所经营的商品与仓储超市和一般大市场经营的低档商品区分开来。根据东北的地域特点，长百要求厂家对商品进行量身订制，独家经营。如对海尔洗衣机进行了适当的改造，将水温提高了5℃－10℃，首批订制的1000台洗衣机，第一天就卖出了100多台。再如适当简化冰箱功能，对海尔立式空调进行买断等。由于决策果断，仅去年一年，就以3000万元的空调销售额居东北三省第一。全国知名的武汉商场一天曾卖出空调180套，社会一片哗然；而去年长百一天最多卖出300多套，创下商界奇迹。
现代的商业竞争中，积财不能以匀速前进，仅有主业纵横捭阖对于企业聚财是远远不够的，更重要的是向全新的领域进军。因为财富还需要以“创新”作为发展的加速度，才能产生意想不到的效果。
长百的成功上市，为这个商海弄潮儿募集了大笔资金。有了金钱，办事不难，但还要用在刀刃上。进入新型经济时期，生物技术大放异彩，使全球经济呈现出“垂直型增长”态势。对此，任何微不足道的稍许停顿，都会给企业的发展带来终身的遗憾。长百人运筹帷幄，毫不迟疑地参股一家生物制药公司，而且不断扩大参股比例，并已见成效。
网络传媒，更是长百人瞄准的又一目标。在网络经营的基础上，长百目前已经开始着手研究参股一家媒体。用长百人的话讲，主业我们要征服空间，在信息时代，我们还要征服时间，实现快速聚财。
面对WTO的临近，面对“装备精良”的外国兵团的“入侵”，长百又在积极地探寻更大的发展空间。在我市的西南部，长百已同一家公司合资建设一个新长百，营业面积超过9万平方米。通过融资，长百还参与长春市果品市场的改造扩建，所有这些，都是长百新的经济快速增长点。
“机遇在犹豫中消失，距离在等待中拉大”。长百人颇知这句话的深意，因此长百在新的聚财中，一改过去10年、几年的积财方式，以几个月、几天，甚至几分钟的速度积聚财富，这就是长百永远胜人一筹的秘密武器。
“好好学习，天天向上” 长百永做对手读书郎
“大江东去，浪淘尽……”在残酷无情的商海中，真正彪炳千秋的风流人物能有几个？长百的一个又一个对手倒下了，但倒下的对手们可知道，长百人手中有本“红宝书”，其中“好好学习，天天向上”这句名言一直在激励着他们“活学活用”。读你、学你、知你、懂你，长百拥有令对手惧怕的经营“核武器”。
近日许多人让记者破解这样一个现象：步行街工程把长百正面的两头通道全部阻死，但大楼为啥还那么火，客流量一点不减，营业额仍一直居高不下？记者的回答是大楼的信誉使然。
“信誉”二字看似好写，但其中包含的内容却无穷无尽。在讲求信誉上，大楼创下了几个“第一”，在计划经济“求大于供”的20世纪50年代，长百在全国首先刮起了“微笑服务、热情说三声”的服务之风；70年代，“宁可自己麻烦千次，不让顾客为难一时”的服务信条更是为人所称道；80年代，“不满意就退货”的郑重承诺让众多商家争相学习，上海一百乃至整个南京路都挂起了“向长春百货大楼学习”的条幅、标语；90年代长百又搞起了亲情经营服务。长百抓服务、抓信誉一浪高过一浪，有些经验除了是自己的独创外，长百还积极地从对手那里学习经验并加以改造。
例如，有句全国流行的服务用语“顾客就是上帝”，这话虽不是长百发明的，但长百在此基础上创立了自己的亲情服务理念：把顾客当成父母、兄弟姐妹、亲朋好友来对待，从而完成了在服务上的由“宗教”式的虚无理念向有针对性的科学服务行为上的转变。这种转变，解决了商家们一直忽视的“感情投资”的问题。长百这种站在服务领域前沿上学习、思考、创新的意识，是否值得全社会来学习呢？
有的经济学者认为，人们的注意力已经成为世界上最宝贵的资源之一，因此会出现“眼球争夺战”。长春近几年发生过无数次价格大战，其实价格战的首要目标就是争夺人们的注意力。为了不在争夺战中失利，长百也开始实行低价经营，倾情回馈。2000年，大楼的利润下降了二三个百分点，所减利润全部让给了消费者。但长百人认为，这种残酷的价格争夺战最终只能导致市场的无序。战场上不允许打错误的战争，于是，长百人又开始“向上”了，在竞争中进行文化渗透与传播，以文兴商，为更好地参与竞争夯实了基础。
购物送报，长百不仅把3万多份全年的报纸送给了顾客，还使顾客全年的情感系于大楼；
名人进店，长百把百位名人请进大楼，拉近了同成千上万的顾客的距离；
书画摄影，长百又把美好的画卷传播给了文化底蕴极深的长春人；
…………
这种高层次的文化经营方式使人们不但在长百的购物中得到了实惠，而且也大大提高了其经营的品位。这种经济效益、社会效益双赢的文化经营，终于使长百这颗商海明珠更加熠熠生辉。
商海行舟，不进则退。走过了近半个世纪的长百人想要告诉你的还有很多很多，我们只能拿这点东西做个“顺水人情”。如果你不想像走卒一样平庸，如果你要入主明天的市场，那么无论你是帅、是士、是卒，都要好好学一学长百预见和把握未来的眼光、胆识。
是人，都要“好好学习，天天向上”。
