超市直接面对着众多的消费者，零售一直是它最主要的经营方式。然而今天，一些已经在市场上做出了品牌和规模的超市在继续做好零售的同时，腾出另一只手努力开辟第二市场，即以团购为主的消费群体。
昨天，杭州家友超市公司集中各门店的力量，重组人马，专门成立了客户服务部，其主要任务就是发展以团购为主的消费对象，为超市开辟第二市场服务。
家友超市总经理章百惠解释道，团购作为超市的第二市场，潜力很大，做好了，无形之中又开了一家大门店。今年1至4月份，家友超市的团购销售额已超过2000万元，预计全年将达到近亿元，这不是一个小数目。今后，家友将依托自己的服务、品牌优势，进一步扩大这个市场。
据悉，目前超市的团购客户主要有四个方面：一是企事业单位；二是部分中小型商业企业，包括零售店、小超市等；三是食堂、幼儿园、餐饮业；四是一些单位的招投标。仅以家友为例，目前已与杭州、金华、丽水、台州、绍兴等地的数百家零售店、小超市建立了稳定的业务关系。据了解，现在不少企业的商品采购都采用招投标形式，这块市场会越来越大，一些超市积极参与竞争。今年以来，家友超市通过投标形式就获取了5家单位的实物配送权，有的一送就是一年，成为较为稳定的客源。
从零售到团购（相当于批发），超市在经营业态的选择上又迈出了新的一步，而这一步的背后是由超市的优势支撑着的。首先超市不仅能够提供商品货源，而且还可以提供管理上的支持。由于团购客户中的很大一部分对象是中小型超市，它们在进货的时候往往要求超市输送管理方法，在商品陈列、员工培训等方面进行指导，并以此作为一个条件，而超市基本上能满足这一要求。其次是和传统的商业批发企业相比，超市具有品种、价格上的优势。因此目前越来越多的零售商开始调转枪头，转向超市进货。三是超市开辟第二市场成本不高。超市有自己的配送中心、采购队伍，开展团购业务可以和零售做到采购资源、库存资源共享，不需要另外的办公场地和样品间（整个卖场就是样品间），运作成本低。
可以预见，超市在开辟第二市场过程中将是一场服务的竞争，谁的服务到位，谁就会拥有更多的团购客户。（杭州日报）
