江苏省徐州市华联商厦总经理赵洪民，在企业面临危机之时，勇敢地接过一副沉重的担子，以坚强的意志使华联商厦重振雄风、再创辉煌，十里淮海路上出现新的繁华，1500名员工团结前进，精神振奋。
总经理赵洪民以他多年的商海经历认为：在金钱与注意力一起流动的今天，谁能吸引消费者的注意力，谁就能成为市场竞争的赢家。为适应市场竞争的需要，他对商场原有的经营结构进行了大刀阔斧的调整，从广州请来专家对经营业态进行论证，并组织各商场经理到上海、南京等地参观学习。为了使众多顾客有个优雅的购物环境，华联商厦在营业大厅内添置了200多盆亚热带名贵花木和50多块奇石假山，重新更换了顾客休息椅子，增加了不锈钢废物箱，开通了顾客购物的“绿色通道”。
十里淮海路上商战激烈，总经理赵洪民决定实施名牌进各店、各店卖名品的经营思路，专门增设了精品岛、精品屋80多间，在商场经营的5万多种商品中，除黄金、珠宝首饰外，所有商品全部实行开架销售。经过一番更新调整，商场客流量逐日增加，日客流量高峰时达2万人，人气旺，生意好，日销售额平均60万元，双休日高达百万元，远远超过了其它商场。
“企业固本强体的主要手段是拒假货于商厦之外”。赵洪民始终是这样认为的，也确实做到了严把三关。进货关：直接从厂家进货，凡不符合规定的商品一律不准购进，这样就从源头上杜绝了假冒伪劣商品进厦。入库验收关：凡是入库商品必须由质检员按规定进行验收填表，谁入库谁负责，如有漏检，质检员要受到经济和行政处罚。商品上拒检查关：柜组长要认真检查，合格后才能销售，让顾客在华联购物放心，切实维护消费者利益。
华联———永不脱销的是满意。这句口号徐州市乃至淮海经济区家喻户晓，商品售出如出现质量问题，商厦严格按照《财量法》和《消费者权益保护法》的规定执行。在接待消费者投诉时，实行“先行负责制”即商品可修可不修的，以修为主；可退可不退的，以退为主；可换可不换的，以换为主，让顾客感到在华联商厦购物，如一缕春风般的温暖。
企业文化是华联商厦的重要特色，他们经常举办大型文化活动，“迈向21世纪的徐州摄影图片展”、“中日青少年书画展”、“香港影视名星大型文艺演出”、“徐州市书画家现场赠送”等有意义的活动，深受人们的欢迎。
《市场报》
