太原五一百货集团股份有限公司，转变企业内部经营机制，做好文明服务文章，在社会上和广大消费者中树立起了良好的形象。近日，他们被中国消费者协会授予全市唯一一家“全国诚信单位”光荣称号。
太原五一百货集团股份有限公司，是全省有影响的大型百货零售企业。多年来，它们遵循“满足消费者需求是公司立身之本，维护消费者权益是公司发展之路”的经营宗旨，优质商品、合理价格、文明服务、严把商品质量关，与省消费者协会联合设立了我省首家消费者投诉站。在工作中加强商品质量管理，通过“把三关”、“设两金”、“内举报”、“严惩处”等一系列制度强化管理，把消费者的购物风险降到零；在服务中一切替顾客着想、一切为顾客负责、一切让顾客满意，确定了“尽情挑选满足您，合理退换方便您”的服务方针，通过长期开展文明服务活动不断丰富服务内容，创新服务方式，优化服务质量，提高服务水平，为消费者提供了越来越多的方便。
今年年初，五一百货集团在内部实施了全方位、多角度、深层次的改革，干部竞聘上岗，柜组营业员优化组合，并投入数百万元实行计算机商业信息（MIS）系统管理，在传统百货业向现代百货业转变的道路上迈出重要的一步。 （山西日报）
