据新都市报报道 只不过一转眼功夫，消费者刘先生放于购物筐中装有手机、钱包、钥匙的小布袋就不见了。当时，他一直提着购物筐在全封闭并安装有监控设备的超市内忙着购物，超市保安就在他身边不远的地方。然而超市人员对此极其漠然，令刘先生大为不解和气愤。
7月22日下午，刘先生携妻来到南岗区波斯特超市购物。存包后，他将钥匙、手机、钱包统统塞入一小手袋里，并将手袋放入购物筐中。14时50分，当他俯身选购牙膏时，突然感觉到身后有些异样，他赶紧转过身，并未看到什么，当他低头检查购物筐时，却发现筐里的布袋不见了。他立即向站在不远处的保安报警。没料到，保安竟答复说，“这儿人这么多，我们也管不过来，这种事应该找总服务台。”总服务台人员答复说：“我们只负责登记，可以将丢失物品一一记录在案。”无奈，刘先生只得拎着沉重的购物筐返回超市，将所选物品一一放归原处，然后又在超市内找了两三圈。遗憾的是，布袋一直没有出现。
随后，刘先生试着与商场交涉，但商场人员认为自己没有过错，不必承担赔偿责任。
刘先生说，由于超市对于随身携带的包裹有存包要求，这就致使消费者必须将钱包、手机等贵重物品置于显眼处，极易被人发现。波斯特超市是一种全封闭超市，有录相监控系统，出口、入口把得很严，卖场内保安很多，这种商场结构及保安措施具备了保护消费者人身安全的条件，理应承担其保护财产安全的义务。
对于卖场内出现的闲杂人等以及偷窃等行为，保安应及时发现，否则即可视作为失职。试想，大型超市已迫使消费者将贵重物品放于公开处，在这种情况下，倘若保安措施跟不上，消费者还有何安全而言？
7月23日，记者找到波斯特超市。店长孙振福答应了解一下情况再做答复。之后，波斯特超市保安部负责人陈日给记者打电话，解释说，当时曾播放过“如有消费者捡到物品，请交到……”的广播，商家曾试图帮助消费者找回丢失物品，遗憾的是没有找到。由于监控录相镜头角度不同，因此也无法从中找出盗窃嫌疑人。陈日还强调说，对于这种失窃事件，超市方没有过错，因此没有必要承担赔偿责任。
对此，哈市消协人士认为，在全封闭、保安监管超市内失窃，商家责任不容开脱。保安的存在就是用来保护消费者的生命财产安全，出了偷窃这种事，怎能以“管不过来”等借口逃避责任？
黑龙江闻明律师事务所主任律师王闻明认为，超市内失窃商家有一定的责任。但谈到赔偿还没有法律依据。《消法》规定，经营者应保护消费者的人身财产不受侵害，但必须是在购买商品、接受服务的条件下。对于偷窃这种不是经营者直接经营而由于他人犯罪造成的损害，商家确有没有及时发现这一失职过失，但相关法律并没有制定出严格的惩罚规定。
