玩够了“买就送”，用滥了打折、特卖……在近日的采访中，笔者发现，大连不少商家推出了个性化情感服务。
在炎炎的夏日里，中兴大厦金行想出了“酷暑难耐，清凉一夏，本店为您免费提供清凉润喉糖”的主意。其经理邵太杰说，之所以想到在每个柜台上都放上一小篮清凉润喉糖，主要是考虑顾客夏季购物时，会因为天气热，心烦气躁。一块清凉糖既能让顾客体会到商家的细心体贴，又能化解心躁之感，让顾客购物时有个好心情。据说，逛金行的顾客还真的挺领商家此举之情，每天能吃掉两公斤清凉糖。
除了中兴金行甜蜜蜜的个性化服务外，奥林匹克购物广场也出台了一项个性化情感服务———“推小车、逛商场”。以往只能“行驶”在沃尔玛内的购物车，如今只要顾客愿意，便可以在奥林匹克购物广场的任何一个角落里“驰骋”。奥林匹克购物广场企划部经理杨天说，这样，从沃尔玛东门购物出来的消费者，就再也不用大包小卷地拎着东西，走到西门口公交车站了，推着小车便可以轻松解决问题。虽然增加了服务人员收车的工作量，但方便的服务，却为商场留住了不少客源。
用个性化的情感服务吸引人，业内人士认为，这让滨城商家今年夏季促销活动提升了档次，同时也树立起了品牌形象，也间接地产生争取到更多市场份额的作用。（《市场报》 王艺 董丽苹）
