今年以来，笔者在好几个城市发现，不少超市为了充分利用有限空间，在楼梯上都摆放了货架，陈列着货物。而按照消防有关规定，公共场所包括购物场所的楼梯是安全通道，是不允许占用的。
在这样的超市，笔者一般不敢逗留多久，但是环顾其间人来人往的景象，心里不禁为这些超市里的工作人员和购物者们担忧。经营者为了多赚几个钱，不惜拿消费者及员工的生命安全冒险，如果一旦发生火灾等事故，后果不堪设想。
作为经营者，应当把安全保障放在首位，这不仅是对自己负责，更是对消费者负责。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者享有九项权利，其中第一条就是人身、财产不受侵害权。消费者在购买，使用商品和接受服务时，有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。第五条是获得赔偿权。消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
尽管经营者大多知道有这么一条法律规定，但在追求利润最大化的过程中，还是有不少商家漠视购物场所的安全保障。下面几种情况，是普遍存在的，也是比较突出的：
一些商家明知商场里有小偷，却不配合有关部门予以打击。有的虽在商场内挂出，“注意钱包，小心扒手”的警示标牌，但没有相应的保安措施。认为悬挂了警示牌，商家便尽到了责任，消费者就该自我保护，出了问题，消费者就无权向商场提出索赔要求。事实上，有很多消费者遇到此类事件时，总是自认倒楣。但从法律的角度讲，挂了警示牌，商场也要负责任，《消法》的第一条和第五条就是法律依据。
还有一些超市为了防止不良顾客偷拿，要求顾客存包，并设立了存包处，但谢绝贵重物品的存放，这也是不对的，超市既然要求存包，就应当免费代劳，且不论物品贵重，都有责任保管好。如果消费者在购物场所出现了贵重物品的丢失，仍然可以援引《消法》第一条和第五条，依法进行索赔。
更有一些超市和商场，无端怀疑消费者，动不动就对消费者进行讯问、搜身，或私设公堂、非法拘禁消费者，使消费者的人身自由权、人格尊严受到侵害。这样的商场不仅要赔偿消费者人身财产方面的损失，更要赔偿精神损失。目前国内因侵害消费者人身权而被消费者告上法庭的案件很多，最大的一起赔了5万元。
购物需要安全保障，只有安全得到保障，消费者才能轻松购物、愉快消费。不能对消费者安全负责任的商场，信誉度必然要大打折扣。明智的商家，应当从长远利益着想，保证消费者的购物安全。（《市场报》）
