解百的“诚信求教，实话实说”活动一经推出，立即受到了广大市民的积极回应，主办者连说三个“没想到”。
第一个没想到的是市民反响热烈。“实话征集”会不会引起市民关注？此前举办者心里没底，没想到广告刊登后，来信来电不断，短短的两三天就收到近百封市民来信，征集效果超过举办者预期。
第二个没想到是参与“实话实说”的消费者中，年轻人占了一半以上。作为杭城历史最悠久的商场，解百拥有一批与解百共同成长的忠实老顾客，所以举办此次活动，原先估计参与者大都是年龄层次偏高的顾客，但现在却收到众多年轻人的来信。
第三个没想到是市民不讲套话。由于参与“实话实说”活动的市民有抽奖礼品，因此举办者担心参与者会说些套话甚至讨好话，可是举办者的担心是多余的，消费者的坦率和诚恳让主办者十分感动。58岁的邵先生是个老杭州，他恳切希望“解百不要把柜台租出去，以免砸了解百的牌子”；32岁的杨女士认为，解百新世纪商场的女装品牌还不够多，来解百购物停车也不便。对消费者的“实话”，解百负责人表示将逐一研究和吸纳。（杭州日报下午版讯 记者李公阳）
