美国业务的重要性逐步减弱，国际业务将成为全球头号零售商发展的主
要动力源泉。
沃尔玛跋涉海外征途
沃尔玛向海外市场拓展的过程可以毫不夸张地被形容为艰难跋涉。在公
司历史上，人们很容易就能找到一些导致失误的决策和许多不尽合理的管理
决定。
但沃尔玛始终是沃尔玛，凭着对目标的执着追求和财大气粗的优势，沃
尔玛一路跌跌撞撞地走来，现在已经悄悄地在美国以外建立起自己庞大的商
业帝国。沃尔玛目前是加拿大和墨西哥最大的零售商，公司每年有３２０亿
美元销售额来自海外市场，占公司１９１０亿美元总销售额约１７％。沃尔
玛现在旗下有１１００家分店分布在９个国家。公司去年海外市场的营业利
润飙升了３６％，达１１亿美元，今年丝毫不见减弱的迹象，上半年比起去
年同期海外营业利润继续飙升３９％。
国际业务潜力大后劲足
沃尔玛的扩张之路事实上是由两年前开始的，当时公司决定任命首席财
政官曼塞尔执掌国际业务部。曼塞尔的处世非常低调，他以严谨的工作态度
著称，一心想把公司的资产回报率提高。执掌国际业务部后，曼塞尔把一大
批管理精英集中在自己身边，并且在沃尔玛的历史上首次实行全球采购，旨
在通过大规模的进货使交易价格最优化，质量最大化。
沃尔玛以大量银弹支持了曼塞尔的创举。投资银行雷曼兄弟（Ｌｅｈｍ
ａｎ Ｂｒｏｔｈｅｒｓ）估计，公司今年将会把９０亿美元的资本支出的
２６％投放在国际业务的身上，有可能在海外再加开１２０家分店。普华永
道（Ｐｒｉｃｅｗａｔｅｒｈｏｕｓｅ Ｃｏｏｐｅｒｓ）的全球零售顾问
指出沃尔玛的举动“正朝着理性化的方向发展”。
沃尔玛蓄力外拓的根本原因在于它根本没有其他选择。投资者对沃尔玛
的期望是每年的销售额和利润均要以两位数字的速度增长。分析家指出公司
在美国的业务目前还承担着发动机的角色，但最多只能持续４至８年。曼塞
尔称在此之后“沃尔玛的国际业务将会成为公司发展的主要动力来源，美国
业务的重要性将会减弱”。
经营模式本土化
沃尔玛不得不承认自己低估了进入德国市场的难度，有许多分析家认为
公司还需要扩大在当地的影响力。例如食品，沃尔玛所占有的市场份额仅为
２％。不过沃尔玛的管理层坚称他们的规模已经足够大，现在需要的是经营
方式上的改善。
沃尔玛的管理层称在德国的遭遇令他们积累了许多有用的经验，这对公
司在１９９９年收购英国的ＡＳＤＡ连锁店大有帮助。沃尔玛放手让英国本
土的管理层对公司进行经营，虽然ＡＳＤＡ在当地的零售市场还是位居第三
，但份额已从１９９５年的７·４％上升到去年的９·６％。沃尔玛把先进
的库存商品跟踪系统移植到ＡＳＤＡ上，并且把ＡＳＤＡ归到全球采购计划
下，这令ＡＳＤＡ的商品得以比当地同行便宜许多，例如电风扇和空调就便
宜了超过５０％，刺激销量狂飙了３倍。
ＡＳＤＡ的总裁指出，公司经营成功的最根本原因还在于保留了英国的
经营模式。事实上曼塞尔现在的首要任务就是把绝大多数的问题留给当地的
管理层解决，并且尽可能地倾听顾客的意见。沃尔玛派往英国的员工数目已
从开始的４５０人下降到现在的１３７人，其余的都是当地人。曼塞尔现在
只是推行沃尔玛一些核心的经营理念，如“每日低价”等，具体的物流和操
作问题则留待当地员工自由发挥。
沃尔玛加拿大分公司的总裁指出，当年（１９９４年）他们刚开始运作
时，总部发给他们极为详细的指示，例如什么可以卖什么不可以卖以及摆在
哪里卖等，甚至对一个展示台也有十分详尽的规定。但现在这一切已经不复
存在，他们可以非常自由的操作，“我认为我们已经成熟了。”（罗文毅 编译）
