北京晨报消息 商家都想利用黄金周发大财，但如果千奇百怪的销售方式“出了格”，就会适得其反。昨天，市工商局、市消费者协会联合公布了“十一”期间消费者投诉情况。商场的违规经营、价格和广告欺诈、误导消费者的事件成为消费者投诉的热点。
据了解，市工商局、市消费者协会共接待咨询２４７９０人次，受理消费者申诉、举报７２０件。在商业企业中，违规经营，欺诈、误导消费者事件时有发生。比如某商场在举办的买多少赠多少的促销活动中承诺，消费者在每个柜台购物满５０元即送一张Ｂ券，但对Ｂ券的使用却有严格的限制，且商场内近８０％的柜台不参加此次活动。消费者据此认定该商场在促销活动中有欺诈行为，遂投诉到１２３１５消费者投诉中心。目前，崇文工商分局已责成该商场向消费者认真解释活动方案，对不认可方案的消费者，办理无条件退货手续。还有某商场在购物“满百返５０” Ｂ券活动中，将原单价１９８元的玫而美女士衬衫提价到３９６元销售，欺诈消费者。对此，宣武工商分局已责成其给消费者办理退货手续并增加一倍赔偿，对其欺诈行为已立案查处。
