涌金广场坐落在西子湖畔，是一家集购物、休闲、娱乐、餐饮、观光等于一体的特大型综合商业中心。总建筑面积达10．2万平方米，其中商场面积就达6．6万平方米。广场地下一层是11760平方米的家乐福超市。地上一至三层是购物中心，采用国际零售商业“店中店”的经营方式。四楼为6000平方米拥有17个放映厅、可同时容纳1800人的电影超市和5000平方米的演艺厅、健身中心、时尚沙龙。五楼是每天可供2500人就餐的大酒店。六楼是7000平方米的空中观光大花园、儿童乐园和茶吧。七楼将开辟空中网球场和会馆式画廊。
涌金广场总经理张经业说，涌金广场愿为振兴吴山商圈的商业企业提供周到的服务。
吴山商圈，在延安南路和解放路交界处，由北往南，除去解放路百货商店外，已经矗立起一座座新的商城，有人作过统计，把这里的商铺面积加在一起，整整20万平方米，这数字比武林商圈的四家百货店的营业面积之和多出了12万平方米，但这里却冷冷清清。
正因如此，张经业认为，如果没有涌金广场的领头，吴山商圈是热不起来的……总要有企业跨出第一步。第一把火是我烧的，但如果烧不好，请大家理解。
杭州商学院商业专家、杭州商贸业发展研究中心副主任伍争荣认为，零售企业的成功关键在于选址和管理，涌金广场要想成功也必须要经过这两道坎儿。用超前性、前瞻性、倡导性来考虑业态
涌金广场为什么要采用“店中店”的模式？据了解，涌金广场是一个从房地产业转入商业的。张经业坦言，1995年建设涌金广场时，造这么大的楼到底要做什么不十分清楚，直至建成后才发现，大面积带来了售楼上的难题。
因此迫不得已，涌金广场作了分割式出售，分割式出售带来了业主产权的多元化，产权的多元化决定了只得采用“店中店”的模式。当涌金广场定位于一个大型的购物中心的同时，经营者也感觉到，涌金广场所在的吴山地区实在太冷清了。
追究其冷清的原因，杭州市贸易办负责人认为，这是由四个脱节造成的，就是城建发展规划和城市商业发展规划相脱节，政府行为和市场行为相脱节，房地产开发商和商业经营开发商相脱节，企业和企业之间相脱节。就拿这条西湖大道说，它一头连结着火车站，一头连着西湖，而且笔直宽阔，因此对乘火车的旅客来说，疏散功能极好，而商业气氛极差，而火车站广场、涌金广场、清波商厦、耀江广厦等均在西湖大道边。
张经业却从有利的条件给涌金广场定位，以弥补选址上的不足。他认为，涌金广场毗邻杭州市民活动中心———吴山广场，而与风景如画的西湖相邻，常年游客如云，在人文环境上具有优势。虽说采取“店中店”的模式有客观上的无奈，但也迎合了汇集于此的消费群。
专家称，大商场和“店中店”在选择消费群上有着区别。大商场因团块式的组织给人以重心感，到大商场购物有特定的指向性。而“店中店”是休闲式的，带有游乐性的，购物也往往有很强的随机性。逛店中店可以真正做到休闲。“店中店”没有大商场大开架的气派，但凭经营户的灵活、价格上的优惠，经营上的怪招会聚集起一批消费群。杭州是国际旅游城市，把涌金广场定位在休闲购物上，是让休闲购物成为旅游者的自然举动，是用超前性、前瞻性、倡导性来考虑业态。
从房地产业转向商业，的确进入了一个陌生的领域，在购买商铺的业主中，一部分是以经营者的身份出现，买商铺的目的就是为了经营，希望自己的商铺尽早投入使用，产生效益。另一部分业主则是以投资人身份出现，并不急于经营，或对经营无兴趣，有的甚至是为了养老才买的，这些人惟一目的是炒商铺。因此房产开发商处于两难境地，商业设施的长期闲置是开发商不愿意看到的，这不仅损害其他业主的利益，也会损害开发商的品牌和形象。
另一方面，要让这些商业设施投入使用又谈何容易，业主从开发商手里买了商铺之后，经营权和所有权已经转移，开发商即使想回租，其价格也是开发商无法承受的。
应该说，这是吴山商圈几大商场冷清的主要原因之一。
为此，涌金广场组建经营公司，负责涌金广场的招商、宣传等工作，80％的应聘者是从商业部门招聘的老总、部门经理、高级主管，涌金笼络了一批杭州商界的精英。张经业说，战斗迫在眉睫，我没有时间培训，必须找已经会打仗的上阵。
为了帮助商业企业开张，涌金广场仅宣传费已花几百万元，为了服务业主，涌金广场设了500个车位的大型停车场，11台垂直电梯、28台自动扶梯，可容1000人就餐的职工食堂，让业主感到方便。张经业说，我要用这个模式使涌金广场一点一点、一天一天、一月一月地热起来，把涌金广场烤热，把吴山商圈烤热。这也许是企业冒着失败的风险该承载的内容之一。（杨建平）
