商场一个月发生九起抢劫
8月12日下午，深圳一电脑公司的张小姐在洪湖某商场购物时，4000元现金、一部数千元的手机及所有的证件被抢，张小姐立即要求商场的两名保安协助追查报警，可他们都站着不动。据张小姐说，他们明显地是问东答西，有意拖延时间。张小姐多次要求看监控录像，却被工作人员拒绝：“顾客没有权利这样做，报警也没有用，根本抓不到歹徒，被劫一次要记住，被劫两次是教训。”气得张小姐当场就哭了。
9月16日，仍然是洪湖路这家商场，市民刘女士装有3万余元物品的手提包在商场内被抢，商场保安不但置之不理，还旁观冷笑。据了解，该商场仅8~9月份就发生了9宗类似事件，这家商场的其他分店也发生了十几宗。
9月26日傍晚，某服装公司的李总，在笋岗路某酒店四楼消费时，装有12万元银行存款票据及5000元现金、证件等的手提包被抢。当时求助该酒店的楼面经理舒某，舒称：“报警也没有用，我们墙上有写，贵重物品请自觉保管好。”
对此有“布衣青天”之称的杨剑昌表示，现在一些商家只顾赚钱，忽视保护消费者的利益，在消费者遭受抢劫时，他们也不愿得罪这些歹徒，以防引火烧身。因而，歹徒越来越多地将作案地点转移到商场、宾馆和酒楼。
现在不少商家都存在这种倾向，只对自己提供的商品、服务负责，对不是自己提供的服务置之不理。虽然许多商家都装有闭路电视，还配有大批保安，但不少歹徒已经摸透，这些闭路电视、保安保护的主要是商场酒楼自己的利益。商场的摄像头往往设置在贵重物品处及收银处，其他绝大部分购物或娱乐消费场所的监控探头形同虚设。有的保安不但不会阻止他们，而且还怕惹麻烦遭报复，才不会管他们为非还是作歹，商场、宾馆、酒楼内的抢劫案也因此不断增多。
消委会律师认为商家该负责
据了解，在消委会处理此类纠纷时，商家往往拒绝配合调查调解，尤其是外资和合资公司。他们的有关负责人统统避而不见，只派法律事务部人员应对。
对此，杨剑昌表示，顾客在商场被抢商家是应该负责的，商家这种推脱的行为违反了《消费者权益保护法》的有关规定，按《消费者权益保护法》第七条的规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
律师刘子龙也表示，此类事情是适用《消费者权益保护法》第七条的有关规定，商场是商家提供给消费者购买商品的场所，有责任保证场所的安全，顾客去购物就是它的消费者，如果抢劫的行为是在商场内发生的，商场就应该承担相应的责任。 （广州日报）
