企业核心竞争力是指企业独具的、支撑企业可持续性竞争优势的核心能力。它可更详细表达为,企业核心竞争力是企业长时期形成的,蕴涵于企业内质中的,企业独具的,支撑企业过去、现在和未来竞争优势,并使企业长时间在竞争环境中能取得主动的核心能力。从企业核心竞争力不同表现形式可将企业核心竞争力分为三类:核心产品、核心技术和核心能力。他们之间关系密切,产品来自技术,技术来自能力。
日前在由北京市商业委员会主办,北京商业经济学会、北京市财贸管理干部学院承办的2001年流通企业核心竞争力战略国际研讨会上,外资商业企业的经理们纷纷阐述了自己的经验和观点。
北京肯德基有限公司总经理刘建明认为,企业的领导人是企业核心竞争力的重要构成部分,领导者必须有能力在其领导过程中充当示范者、联盟者、领航者等各种角色。核心竞争力不是一个单独的问题,而是一个系统的问题。它需要企业态度、目标、策略、领导等各方面的支持,以使企业永远走在前头,成为趋势的领导者。
深圳沃尔玛珠江百货有限公司何国良总经理:满足顾客的需要是沃尔玛永远不变的追求。沃尔玛满足顾客需要主要通过两个方面实现。一是通过一站式购物方式为顾客省时;二是为顾客省钱,“天天平价”是沃尔玛的经营原则。
家乐福北京店总经理吴佩琦:家乐福注重卖场环境,使顾客有舒适感,留连忘返;重视本地化,从本地吸引人才,重视员工培训;本地的商品结构以本地需求为重心进行中央集中规划;对中国市场的承诺,体现在家乐福对中国市场的信心和经营战略的长期性上;选址是家乐福很注重的一点,家乐福的英文是“十字路口”的意思,目前家乐福在世界26个国家基本上都选择以“十字路口”为店址;永远向对手学习,吸取竞争对手的优势。
香港和南中国7-11首席行政执行官左琨:便利店在保持传统优势的情况下,应创造新的消费方式和新的购物时间。增开更多的店铺和“免停车销售窗口”。在店铺增设一小时冲洗、ATM’S以及代顾客付账单等,增强便利店的便利功能。7-11选择市场集中策略即选择最好的地点集中开店、零售创新、现代物流、鲜食提供的企业定位以及科技的应用。这几方面的优势构筑了企业的核心竞争力体系。 (马小森)
