据解放日报讯 信息化给申城商业带来了清新气象，南京路步行街连续冒出的新鲜事便是明证———两座集聚了导游、导购、可视电话、交通查询、ＡＴＭ提款、售货六大功能的电子信息服务亭落地面市，各种信息变得触手可及；在新世界城、华联商厦等商店，所有银行卡可以在一个机器上受理，运行速度提高５倍。传统经营方式的转变更是令人关注，目前南京路上已有４０家大中型商业企业应用了计算机管理系统，第一医药商店还对药品销售实施全过程跟踪，单品管理等信息整合手段露出雏形。
以人为本，为民造福，信息化使商业的社会服务功能获得大幅度延伸。要想逛街，有导购导游触摸屏为你指路，要想购物，多种电子支付手段就在身边。据悉，“四街四城”的主要商场导购系统明年将联网，在街头以触摸屏导购的形式为消费者提供服务，年内就要在南京路、淮海路、豫园商城和徐家汇商圈试行。此外，全市已有８０多个商场和联华、中汇、家得利等超市的５０００多台ＰＯＳ机实现了各家银行信用卡的兼容受理。“虚拟商业”如今也成为时尚，联华ＯＫ网、易购３６５、麦网、易趣……一批在全国都有相当影响的Ｂ２Ｃ电子商务网站迅速崛起，东方商厦、九百集团、农工商超市等也正在建设或策划自己的网站。采用和商业网点、配送中心等实体店铺网上网下联动，再加上电话购物、邮购等，这种“无店铺销售”的新模式日益受到申城市民的欢迎。轻点鼠标、拨个电话，信息化正不断刷新“便捷”的概念，在家里购物已成为现实。
改造传统商业，拓宽利润空间，信息化对商家的好处同样沉甸甸。最直接的当然是成本的降低，如供应链管理，对每种商品独立编号后存入数据库，商品的进货、存量、销售各种情况一目了然，流通成本大幅下降。信息化对传统商业运作模式的革新更具有划时代的意义，比如采用信息技术建立数据库，引入合适的数字模型，以后商业决策就有了扎实的依据。告别了“靠经验”的时代，不少商家已经开始尝试从信息化中挖掘新的发展空间。目前上海的大中型商业企业已普遍应用计算机管理，５００个大中型商场基本建立ＭＩＳ系统，大型连锁超市、便利店已经实现计算机联网管理。据悉，今后５年内，上海商业将大力推行单品管理、供应链管理、客户关系管理等信息管理技术，改造商业的传统业务流程，同时积极推进企业网和供应商、制造商的网络连接，发展网上采购、网上交易等低成本手段，不断为传统商业创造新的利润空间。
