青岛市,素有“国内第一家电生产基地”的美称,海尔、海信、澳柯玛均占据行业内领先地位的一席之地。如今,在这座家电生产基地上,正在渐渐形成一种新的家电销售格局。除去本地正保持高速发展的雅泰电器和传统老店利群商厦外,北京的国美、上海的永乐、济南的三联、南京的苏宁等国内赫赫有名的家电销售连锁企业也都有意大举进军青岛,这其中,前面的两家已经在青岛开设了连锁分店,只是结果却大相径庭。
“小阵仗”带来的“和气生财”!
在外地商家没有进驻青岛以前,这里的家电销售业虽然看起来还算平稳,其实早已经暗涛汹涌了。近年来异军突起的雅泰电器,不仅一举击败了原本的行业老大——利群商厦,而且不断扩大市场份额,上升势头很猛。
面对这种情况,以利群为首的传统百货商场们当然不甘心,他们纷纷拿出自己的促销手段,希望重新夺回一些市场份额,然而在经过了一段努力之后他们发现,虽然仍有一些老顾客出于感情和习惯的因素前来购买家电,但是销售量并没有向他们想象的那样迅速增长。原因很简单,家电并不是低值易耗品,大多数消费者在购买家电室都会多跑几家店,无非是想比比价格、比比质量、比比服务。而雅泰自成立之日起就宣布了自己的经营理念——我们只做家电,所以我们更专业、更优秀。低价、连锁和服务成为了雅泰电器迅速赢得青岛市民青睐的原因,而这几点正是那些传统的百货店无法做到或者是无法兼顾的。他们并不是输在品质或者服务上,而是输在产业形势和经营理念的落后上。
卖家电利润低甚至没有利润,百货商场也要忍痛坚持。他们不放弃家电,一个重要原因是怕丢了家电,没了人气。如利群商厦等就针对雅泰的低价攻势,通过给消费者返利、特款家电买断展开对攻。可从整体发展来看,雅泰的家电销售会持续走强,毕竟家电连锁的销量巨大,能更有效地实施资本运营,获得低廉的采购成本。在明白了这个道理之后,一些老字号的大型百货商店,向北方国贸、发达商厦、东方贸易大厦等都或早或晚地撤掉了家电柜台。这些商家的撤出,使得一部分顾客群流到了剩余的商店,虽然在局部地区仍有一些“小的战役”,但因为各家的销售额都还相对稳定,大家也就和平至上,“闷声大发财”了。
风云突变引来战火纷飞!
今年8月25日,在上海颇负盛名的上海永乐电器公司在青岛当代商城开出连锁店,一时间,其低价广告吸引了众多消费者,场面十分火爆。但岛城商家很快作出反应:相距仅50米的青岛商界老大利群商厦也猛打低价牌,各种抽奖、每天两小时购物免费等促销手段让消费者眼热心跳;岛城家电连锁商雅泰再低20元,并拿出2元钱电话、99元的微波炉广造声势,永乐的低价优势荡然无存。
腹背受敌的青岛永乐,经营业绩每况愈下,9月16日适逢周末,记者曾去永乐家电采访,看到的就已是冷清场面。永乐最终只维持了30多天就关门歇业。
据了解,关门后的青岛永乐已被“坐地户”雅泰电器购并,但雅泰对购并细节和金额讳莫如深。
一个多月以来,在青岛本地的几家报纸广告版上,几乎每个几天都要上演一场“家电大战”,台东则是这场大战的焦点:地处台东的利群和靠近台东的雅泰,为争夺客源几乎“拔刀相见”。
随着永乐被雅泰购并,台东的家电大战中只剩雅泰和利群“单打独斗”。雅泰的广告词中早就承诺,他们的商品可以比任何一家商店在报纸上登出的价格再低20元。据了解,雅泰电器的低价取胜得益以下两个方面:一是雅泰电器先进的经销制、买断式经营方式、零售兼批发的经营方式以及相对较低的经营成本与服务成本。二是雅泰电器以自己的一贯行动赢得了消费者的普遍信任。雅泰在每次价格大战之前,都会准备足够的货源,决不会对消费者开出空头支票。
据悉,台东利群商厦迫于雅泰电器的低价策略,也于近期推出了几款特价家电产品,然而其结局却让很多慕名而来的消费者乘兴而来,失望而归,因为这几款产品根本就没有货。这种行为在消费者当中产生了强烈地反响,其后果是在失去了自身商业信誉的同时,也失去了消费者的信任。
“外来的和尚经难念”!
青岛是中国三大家电生态圈的核心,这里集中了海信、海尔、澳柯玛国内三大家电巨头,三巨头几乎拥有所有的家电产品线,他们的产品占据了青岛市场70%以上的占有率,国内其他著名家电品牌也把青岛作为重要的市场要塞,但直到现在还是劳而无功。永乐在青岛的“猝死”,除去仓促加盟,经营理念没有导入外,也有这方面的原因。由于青岛这三大家电巨头的“长期保养”,使得青岛的消费者拥有优于国内其他城市的家电知识和购买环境,他们往往更加注重商品的质量和服务,价格尚在其次。在这样一种背景下,雅泰的适时出现不仅节省了制造商用于宣传产品和开拓市场的精力和物力,也通过大量买进、一次性买断等方式降低了成本,使商品可以低价卖出,让消费者得到实惠,所以很快赢得了岛城居民的认可。
9月22日,号称“全国家电大鳄”的北京国美正式进驻青岛,其在青岛的第一家分店在四方海云庵开张营业。但让国美感到非常难受的是,雅泰电器的四方店已经提前一周抢了头彩,国美为开业精心准备的促销活动和特价家电,都已经远远失去了冲击力,而且,在国美开业前,其一贯使用非常娴熟的新闻炒作手段,在青岛也没有得以发挥,青岛的各家媒体似乎对国美制造的各种新闻噱头没有什么感觉。国美在青岛终于感觉到了寂寞和无奈,体验到了“波澜不惊”的尴尬。而另一种的尴尬,则更让国美处于一种“哑巴吃黄连,有苦也难言”的境地:在雅泰国庆促销的大抽奖活动中,中了大奖34英寸彩电的竟然是国美的一名员工,当记者问他为什么要在雅泰购物时,他的回答是:在这里买比较放心!
据一位不愿透露姓名的人士讲,国美现在每天早上排队的人很多,但其中有不少是店内职工的家属。但愿这是假的!
