据合肥晚报消息 细心的市民可能会发现，走进安徽商之都、乐普生、鼓楼商厦等大商场，其中的布局和去年相比已经悄然发生了大变化：楼层商品结构大调整，男女服装服饰相分离，同类商品严格按照市场细分，精品展示更多考虑艺术效果，商品陈列从方便顾客的角度出发……一切都烘托出了大都市的“大商”味。如此变脸有何意义？为何众商场纷纷上演变脸大戏呢？安徽商之都在这次变脸行动中唱了重头戏，他们在近半年的时间里对整个商场的软硬件集中进行了一次大规模的改造，而且还采纳了日本著名商业设计专家的部分建议，从他们的做法中或许可以管中窥豹。
负责这次变脸行动的工程人员介绍了商场的变脸细节：照明上采用６００ＬＸ，局部达到７００ＬＸ，而外资零售商场只有５００～６００ＬＸ；在通道的设计上将距离调整到了２～２．５米，而且设计样式更加变幻多样，既有让人有通透感的直通式，也有缩短顾客与商品时空距离的对角线式设计；从整体布局上看各楼层也各有特色，充分按照不同对象的不同需求来设计；另外对一些新近引进的品牌还专门设计了相关展台，让对品牌忠实度高的顾客可以在展示柜或附近买到相关联的商品，方便人们的个性化消费需求。
商之都总经理李庭信说，大商场的变脸绝非只是换个灯泡，挪个位置。这里凝聚了商家对当代消费潮流的理解和认识。商之都今年就不仅在硬环境上进行了变脸，而且还投入了相当资金启动了计算机系统的改造，为现代化管理模式的导入打好了基础。另外在变脸期间，商场还特意梳理出了营销管理、现场管理等八大管理体系，使大商场从传统组织机构向现代顾客导向组织机构转变，从专业营销向整合营销转变，从单线式管理向沟通融合管理转变。
看来商家所谓的变脸，不仅仅是外变，更主要的是内变，通过内外的变化，梳理出商家的经营理念，树立起现代化的管理模式才是变脸的关键所在。业内人士指出，大商场的变脸原因是多方面的。首先是入世后，外资零售业即将进入，在此之前强身健体是商场的需要；其次，现在顾客对商场购物的软硬环境要求也越来越高，商家只能不断增强自己的内功，以塑造大商场的形象，努力缩短与国内外大商场的距离。
在外资零售业进入之前，或许任何恐惧与担忧都不是办法，惟有按照顾客的需求，按照现代化商业的经营理念灵活进行变脸，才是聪明人该办的聪明事。
