今年9月份，雅泰电器有限公司的中层管理人员手里多了一本《ERP培训教材》。在公司总经理刘周平眼里，对雅泰实行ERP改造，不仅仅是实现管理上的信息化，而且是重新建立一种先进的管理模式和管理思想。在中国的制造业中，“ERP”已经不是新鲜名词，但在中国的家电零售企业中，雅泰还是第一个“吃螃蟹”的人。
目前在制造业，“ERP”成了一个比较时髦的说法。对于雅泰而言，ERP成了一个不得不上的项目，刘周平解释了“不得不”的原因，“我们还只有宁夏路分店的时候，管理上没问题，得心应手。但今年6月份开了李沧超市、9月份开了四方超市后，公司的资金流物流的矛盾暴露出来，管理上发生了危机，根本无法调和，我们苦苦寻求解决方案，最后发现只有搞ERP。”
另一个重要原因是，有消息表明，入世后，跨国家电零售企业将挟裹着先进的管理登陆中国。“现在国内的家电零售企业一个致命的弱项就是管理，他们有可能被国际家电零售巨头冲得七零八落。”刘认为，放慢雅泰扩张的脚步，全员投身ERP改造是为了打造入世后雅泰的核心竞争力。
从今年9月份开始，雅泰正式秘密着手实施ERP计划。通常ERP的改造是交给国际咨询公司如麦肯锡来做，但刘周平执意请西安交大的博士生来做，硬件部分则由中国家电网来实施，目的是为了做一套适合中国国情的ERP系统。
刘接受记者采访的同时，部门管理人员不停送来报销的单据请其签字。“一旦雅泰诉ERP改造完成，我的工作量将大大将低。”ERP在管理上一个重要的特征是权力的下放。公司的汽车到一定的时间需要保养，每一次保养如换机油什么的司机需要向上级主管部门上报，然后一层层报到总经理的桌子上，过程中会出现断裂，单子丢了、忘了等等，实施ERP后，对车设定了一个保养流程，到时间就保养，对司机的绩效考核就变成了到时间做了没有，而不是有没有打报告，司机自己变成了管理者。
司机保养车子的例子说明，在信息时代，ERP就是把一个企业从行政命令式的管理转向流程管理，把总经理的权力下移，因流程的需要来设置工作岗位，达到组织的扁平化。所以实行ERP等于是把原来的管理模式管理思想推翻重来。ERP的改造，刘透露，雅泰已经完成了第一阶段的基本改造，下一步是流程的优化工作。
一旦完成了ERP改造，雅泰扩张速度将十分惊人。“比如说，我到威海开店，去3个人就可以了，带着我们的一套ERP管理系统和模式，根据流程来设岗位，根据岗位来培训人。而不是像国内的家电零售企业，每到一个城市开分店，必须拉着几百个人到总部学习。”
对客户来说，ERP最直接的功效是提升服务质量50%以上。“客户所有的个人资料、购买记录都在公司的网络中。”这样可以为客户提供增值服务，同时，客户也可以在家中打开电脑，监视服务的进度。
“ERP被称为一把手工程，里面有风险，改造的时候很多人会反对，阻力很大。”国内造业企业实施ERP改造成功率为15%-20%。作为一个国内家电零售企业中排不上前几名的地方企业，雅泰育否成功是一个最大的谜。
“按计划，明年‘五一’前就能完成ERP改造，雅泰肯定能成功。”刘周平十分肯定地告诉记者，同时眼里闪动着希望和信心。
背景资料：什么是ERP？
ERP的全称是企业资源计划系统，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP集成了质量管理、全员质量控制TQM、准时制生产JIT，约束理论、精益生产、敏捷制造、实验室管理、EDI电子数据交换、C/S计算机技术、项目管理、运输管理、设备维护、供应商管理、客户管理等丰富内容，同时也能够适应混合模式的生产方式、多货币、多语言、多税种、在线实时分析监控销售、生产、采购等各作业环节，及时提供决策信息。它可以帮助企业整合资源、提高效率、节约成本。
