据扬子晚报消息 开店做生意，没有不想赚钱的道理，因此自然不会将顾客拒之门外。可世界著名的“商业大鳄”麦德龙偏偏不信这个常理。麦德龙有个听来似乎是不可思议的规矩，身高1.2米以下的儿童一律不准进场。记者的几位朋友本想带着小孩逛逛“洋超市”，让孩子们自己挑选所喜爱的食品，顺便开开眼界，可他们无一例外地被挡在了门外。
对商家而言，顾客总是多多益善。反其道而行之，麦德龙的解释令人寻味：作为一家大型仓储式超市，麦德龙经常需要进行叉车作业，补充货品，而1.2米以下，恰恰是叉车驾驶员的视觉盲区。因此让儿童进场，存在着安全隐患。同时，麦德龙面对的消费群不是个人和家庭，而是通过会员制的形式，锁定具有批量购买能力的终端零售商和机关事业单位等，搞“批发”。拒绝儿童消费群进场，不让娃娃们到处乱跑，实质是为了更好地服务自己的目标消费群。
谈起麦德龙这一有趣的现象，省社科院经济研究所徐惠蓉研究员认为，麦德龙的行为表面上是阻挡了一批零售消费者进场消费，却从一个侧面反映了麦德龙强烈的目标消费群意识，从一个细节上反映了“顾客第一”的服务理念。对于入世后将迎来激烈“商战”的本土商业而言，这种“我为谁服务”的理念显得十分重要，因此，商家在对消费群体的“取舍”上大有讲究。
与短缺经济时代不同，现在的绝大多数商品都处于买方市场。过去是消费者求商家，商家只要手里有货，就能“通吃”天下，不怕你不来。而现在则掉了个个儿，商品多了，更新快了，消费者的需求也在不断提高，细分现象越来越明显。街头上，各种各样的专卖店从某一品牌的名酒到孕妇服装，从水果到窗帘台布的布艺，种类繁多。与此同时，商家也是使尽各种手段招揽客源。正是由于选择余地大了，因此，哪一个商家想吃尽天下，都不可能。在并非所有人都是我们顾客的今天，关键是弄清楚我为哪一个消费群体服务，通过什么手段锁定这一消费群。
搞不清自己的顾客是谁，定位不准，带来的负面效应可谓是一波接一波。南京之所以出现连绵不绝的价格战，一个重要原因就是不少商场没有明确合理的消费群体，在产品结构、档次上出现惊人的雷同，只落得大家在同一平台上厮杀，几败俱伤，影响了整个商业的繁荣。再看新兴的超市业，现在有的超市贪大求全，或是销售面积效仿“巨无霸”，或是经营品种从食品到日用百货直至家电、服装无所不包，却没有弄准自己的目标消费群究竟是谁。结果是有限的经营面积被浪费，家电“尘封”，服装滞销。
顾客总是有限的，顾客却又是无穷的。锁定稳定的消费群体，从经营品种、服务时间、商品价位等方面为他们考虑，了解顾客，理解顾客，才能为商家占得竞争中的一席之地。这就要求商家看准顾客的需求，包括潜在的需求，要求商家研究市场存在的“盲区”。南京的一些餐饮企业举步维艰，而有的只卖小菜稀饭的小店却食客盈门；有的超市面积大而人气欠旺。而绝大多数小型便利店却红红火火。
入世后，零售业的开放面将不断扩大，外资商业的实力与服务都高于我们。对于要在这场竞争中胜出的本土商家来说，“我为谁服务”、如何服务好，恐怕是一盘刚刚落子的棋。
