A：当许多供应商对一些商家无理拖欠货款、强行打折敢怒不敢言的时候，中百仓储却对供应商说：谢谢你们，我的朋友！
近年来，进入国内市场的外资零售企业，其主力业态几乎都是大型综合超市和仓储商场，经过一段时间的本土化建设后，大都由磨合期进入大规模扩张阶段，本土零售企业在大卖场业态上的“对阵”局势不容乐观。
就武汉来说，稍有名气的商场、超市都是硝烟弥漫，供应商为了争夺地盘，不得不贴身“肉搏”，为此，他们也付出了惨重的代价，支付昂贵的进场费用和赞助费；稍不如意，商家便开出逐客令；索要货款要看商家脸色，势力稍有不济，便会被拖垮；节假日生意兴隆，却不得不按照商家的要求打折让利，还得承担商家的广告宣传促销活动费等等。
目睹了太多商界的纠葛，中百仓储的决策者们决定，在消费者和供应商之间架起一座桥，为供应商全力打造“绿色商务通道”，及时组织货源，为消费者提供优质服务。
一、透明采购通道----确保供应商竞争环境公平、工整。
二、开放接洽通道----确保商务咨询的通畅交流，为双方决策的时效性创造条件。
三、优化引进通道----确保新品引进审批程序的快捷无误，一般商品，在每周四下午进行审批，只要符合审批规定，迅速安排商品上柜。
四、特惠开发通道----确保双方互惠合作，若供应商申报新品属于仓储目前没有的品类，可以优先引进和推广。
五、开辟数据通道----确保供应商能准确及时地掌握商品信息。
六、灵活合作通道----确保供应商建议的合作方式能得到科学的论证。供应商意图改变合作方式时，可直接向公司最高层提出。
七、缤纷营销通道----供应商需做的营销活动，卖场必须尽己所能，出资、策划、实施主打品牌的专题营销活动，并配合供应商做好供方的促销、营销活动。
八、共维纠错通道----确保供应商的投诉能即时解决。供应商对公司各层级员工的服务态度或行为感到不满，有权向总经理室投诉，或向总经理意见箱投诉。
超市采购部的一位经理告诉记者这样一件事：一家粮食加工厂生产的大米质量好，价格低，但由于加工厂实力小，难以在汉打开市场。中百仓储获悉后，主动与其联系，双方决定合作生产中百仓储注册的“楚天府”牌大米。消费者吃到了可口的大米，加工厂也变得生机勃勃。
B：经营低价商品不容易，承诺经营不假货更不容易。一些消费者对中百仓储的承诺表示怀疑，总经理程军说，之所以敢作出承诺，因为我们是超市的“第一顾客”。
正是这种与供应商冷暖同生的“朋友情节”，中百仓储才得以不断发展壮大，从1998年至今短短三年时间内，在汉建成8个上万平方米的大型综合超市。仓储现在经营的商品多达12000种，这些商品都是品质好、经过市场检验的品牌。
程军打了一个比方。假如超市对供应商开出的条件苛刻，供应商必然会“退出江湖”，一旦没有了物美价廉的货源，超市肯定在进货渠道上动心思。超市出售的商品，价格肯定不能高。那么这样做，不仅影响超市的声誉，也会损害消费者的利益，无意得不尝失。
程军坦言，中百仓储之所以敢对消费者作出“低价无假货”的承诺，是因为超市给了供应商最好的进场政策、最合理的经营合同。市场最新面市的新品，消费者都可以在这里选购到。从某种意义上来说，超市是供应商的第一顾客。消费者可以在超市享受到购物给心灵带来的愉悦和快乐。
C：商家与消费者应该是朋友，你为消费者考虑得越多，提供的商品和服务越好，你就会从他们身上得到越多的回报，对于商家而言，消费者就是衣食父母。也就是：只有真诚，才有回报。
在供应商--超市--消费者这条“商品流”中，中百仓储始终将“服务供应商和超市情同手足，一旦不能为消费者营造舒适的购物环境、提供物美价廉的商品，那么，“商品流”便不能转化为“资金流”。商家要想在几近白热化的武汉“商战”中占据一席之地，可谓“难于上青天”。中百仓储的决策者们深明其中的道理。
为了让消费者乘兴而来，高兴而去，中百仓储设立了面积最大的免费室内停车场，手推车可以一直推到汽车前；在任何一家中百仓储卖场，消费者都可以找到免费休息的茶座，即使消费者不在超市购物，也可以在里面躲避风雨。
成功的人是最注意细节的人。总经理程军对体现商场人文关怀精神的每一个细节都没有放过，对超市内的卫生间开多大，设置多少蹲位都要亲自过问。最近，又将在卖场生鲜区开辟“顾客洗手处”，让顾客在挑选蔬菜后洗洗手。民情就是商情，细节就是情节，牢牢集注集团公司汪爱群董事长的要求：把公家的事当成自己的事来做，才能做好、做深、做精。
