杭城商场在激烈竞争的时候，除了单调的“满就送”这最传统的变相打折一招外，还有什么招法呢？位于城北的景福百货，经过长时间的酝酿和调查后，走了另一条思路：从社区挖掘市场。他们在社区开辟“第二战场”：只要打个电话，就能把大商场的货送到家。
如何把顾客引到商场来，是所有商场或大卖场促销的目的。武林广场一带的商场，以“满就送”的促销来吸引人，但长期的“满就送”，把杭州人的消费习惯都改变了，等着“满就送”才购物；不仅是百货如此，连超市如乐购也不是用专车到离超市相对远的社区拉顾客。人多隆店，就是这个道理。
景福则走另外一种思维：购物者可以不必去商场，只要打88056118的电话，商场把货送到社区，而且不一定是大件，只要满50元，就可送货上门。经过调查发现，把购物作为一种休闲方式的，以年轻人居多；但是更多的人是有目的进商场的，特别是离武林广场最远的社区居民。从景福本身的位置，也是城北社区集中的地带，如德胜、朝晖、左家、信义坊等社区，人口有10万人之多，其中潜在的购买力是很大的。景福副总经理赵来娟说，只要商场进的商品，质量好，价格也实惠，这种打电话购物的方式，肯定能流行起来。这种电话交易，是以商场的诚信为基石。如果商场想做这一块市场，必须得对消费者负责；反之，服务得到家了，消费者满意了，响应的人会更多。更主要的是打个电话，节省了消费者时间。特别是团体购物，如果量大还可以通过电话要到优惠价，比零买便宜。
从目前情况来看，电话购物比网上购物更具有可操作性。电话购物是方便了消费者，特别是对弱势群体，这种购物将会带来实实在在的方便。而商场承担了更多的环节。在景福开辟“第二战场”的第一天，物华小区的“初灵公司”就通过电话购买了一拖二“海尔”空调。商场不仅把货及时送到家，还及时安装。消费者只打了一个电话，大大节省了时间。
当然，景福的“第二战场”只是刚刚开始，能否成功地渗入社区，要看商场的诚信如何，更要看消费者对这一购物方式的接纳程度。这是一次实验性的尝试，既是商家对消费习惯的改变，也是消费者检验商家诚信程度的机会。
