2002年元旦，素有“价格杀手”之称的国内家电连锁巨头国美电器济南开元商城、八一商城同时开张。面对挑战，雄居泉城家电市场多年的三联家电毫不示弱，将连锁店开到了国美店的两侧，一场双方谁也输不起的商战骤然而起。2001年的最后几天，刊登着国美广告的报纸铺天盖地而来，席卷了泉城的大街小巷。国美的手段依然是价格战，“震撼价”、“空前价”、“惊喜价”，彩电、手机、电脑等家电产品价格均创下了济南最低价。
面对咄咄逼人的国美，久经沙场的三联沉着应战。三联将“买家电，到三联”的巨幅广告牌竖到了国美新店的“脑门”上。三联在各大媒体重申其“差价赔偿”承诺，宣布元旦期间手机等16种家电商品，凡价格高于济南市内其他零售商当日价格者，三联家电在当日按差价的两倍予以赔偿，并且宣称其已准备好100万元用于赔偿。
元旦这天，消费者一早就在国美两店门口排起了长队。三联西门中心店的情景也不亚于此，消费者争相抢购三联推出的特价商品。以摩托罗拉T191为例，上午11点多，当国美限量销售结束时，三联也迅速调整该款手机零售价，每部1270元；但时隔不久，从国美传来消息，称该机型在国美售1258元，三联又再次调价，和国美降到同一水平。消费者也来往奔波于两店之间，希望能得到更多实惠。这一天，国美营业额达到了600多万元，三联则达到了1600多万元，消费者满意而归。
从经营模式上，三联与国美虽有所不同，但都采用连锁专业店模式。有关专家指出，专业连锁店以经营一类商品为主，通过统购分销降低成本，在国外有“价格杀手”之称，是零售业发展趋势。与传统的百货店相比，专业店不仅可以提供更多的品牌选择和更专业的服务，更重要的是基于规模化的价格优势，因而竞争力更强。国美、苏宁、三联可以一次吃进上万台电器，甚至可以按照自己的需要直接向生产商订制商品，这正是他们能吃掉众多小家电经营商的秘密之所在。
不过，与国外众多的流通领域的巨头们相比，三联与国美的竞争，充其量是两家在区域市场上的较量，所比的无非是谁的“地”多一些，谁打的“谷子”更多一些。
在中国加入WTO之后，国外流通领域的巨头们如沃尔玛、家乐福等都在进来。与这些连锁巨头相比，我们的连锁企业无论从资本上还是管理经验上，都显得过于脆弱。中国连锁经营协会会长郭戈平说，就国美、苏宁、三联这三家的销售规模来讲还是太小，只有当他们的零售额占到整个家电零售业的30％时，才能真正称得上三分天下。
事实上，国美当年在重庆扩张时就曾遇到国外一家大企业的抗衡。对方的租价不及国美一半，但可一次付清十年租金，而国美只能分期付款，最终店主选择了外方。
在三联与国美的较量中，到底谁能笑到最后，现在还很难说。但从表面看，国美在全国“跑马圈地”意欲何为？是想在外资全面进来之前把盘子做大，还是做大盘子找买主？不管怎样，国美已经比三联先行了一步，已给泉城的家电经营商带来了压力。
看来无论商战手段如何变换，得到消费者的认可，才是商战的根本目的。唯其如此，商家才会得到消费者的回报。 （经济日报 记者 苏民）
