据深圳晚报消息 去年，是深圳百货业颇不平凡的一年，日台式管理旋风相继在数个商场刮起，使深圳人享受到更为丰富多彩的时尚消费与品牌消费；多家商业企业的战略转型也从2001年初现端倪；文化促销与娱乐促销，令消费者在逛街购物的同时，身心愉悦，享受商家的更高层面的关怀……
这一年的最亮点，是刮自太阳百货的风暴。在短短一年之间，业绩的飚升就是最硬朗的证明。深圳是实效的城市，也常常是奇迹的城市，所以太阳百货的舞姿成为业界、传媒、消费者关注的焦点是很自然的事。太阳百货的2000年与2001年相比：日常入场人数从2000人次上升到1．2万人次，节假日入场人数从8000人次上升到5万人次，最高峰时的太阳百货居然有9万顾客在商场内流连忘返，堪称单店奇迹！
商场的旺与冷，只是表象，更重要的是为什么旺，为什么冷？消费者满意与否，才是重中之重。
货源：“从前这里没什么东西好买，现在基本上需要的品牌都可以找得到。”李小姐说。太阳百货2000年的供应商190家，到了2001年上升到了600家；商品大类从8类扩张到了25类，商品种类从3000种上升到了5．5万种。
促销：太阳百货几大彩色促销风暴、国庆三颂大型文艺晚会、摇滚乐团演唱会等等渲染着鹏城节假日的热闹商圈，从未让鹏城购物族失望。富有吸引力的让利促销与热闹兴奋的娱乐活动配合，使太阳百货的促销风暴成为绝对的直效促销，载入了深圳商业界的档案。许多白领女性每到节假日就开始关注太阳百货的动静。
环境：在消费者调查问卷中，问到消费者对太阳百货最深刻印象的时候，“环境好”、“商品好”、“服务好”分别位于消费者选择最多的前两位答案。硬件环境与软件环境的改善是太阳百货能够迅速崛起的基础。当董事会邀请资深业内总经理加盟太阳百货的时候，最先改造并呈现在消费者面前的就是一个氛围全新，充满时尚，节奏明快的商场环境。消费者愿意来，也愿意留，店内滞留时间从从前的10分钟到了现在的平均1小时10分钟，消费满意度也从从前的8％剧升到70％。
太阳百货，可以说是冷商场转变为旺商场的一个业界经典案例。也许一个有趣的数据能够反映这种转变的最核心的实质原因，那就是太阳百货的投诉率：太阳百货的投诉从2000年的8％降到了2％。分析投诉原因，一年之前的投诉问题多是关于质量、价格、服务的问题，商品少，促销少也是重要投诉因素，均关系到商场的生存命脉与发展；而一年之后，消费者的投诉原因则主要由于收银台太少、洗手间拥挤、扒窃现象增加、休闲椅太少等等，多是由于商场的硬件环境暂未适应骤旺的人气所致。
还有消费者抱怨这么大的商场居然没有超市。不过，现在这个问题已经得到了太阳百货的答复。因为1月18日，太阳百货最新引进的1万平方米的新百佳超市将开业，从此太阳百货将真正成为深圳首家集吃、穿、用、娱乐、大型超市、数码影城等于一体的超大型综合类消费休闲中心，太阳百货的完美风暴还在继续进行。
