什么是百货商店定位？
西方百货商店经历了从成长到成熟期的发展，百货商店的定位是综合化
的。百货商店经营的商品几乎是无所不包，甚至还卖食品、糕点、咸菜等等。
实际上也可称之为求同时代，无差异化时代和无定位时代。第二次世界大战
之后，超级市场、折扣商店、仓储商店、便利商店等以廉价为特征的新型业
态涌现，传统百货商店的经营优势消失，迫使百货商店进行调整，一方面模
仿自选购物方式，打开货架，让顾客与商品直接接触；另一方面不得不进行
消肿，将适合折扣店经营的小商品，适合超市经营的食品，转向重点经营毛
利率较高、附加价值较大的服装、化妆品和室内装饰品，走向了专业化发展
之路。
中国百货商店的定位革命
从1900年至80年代末的80年的时间里，中国百货商店没有发生本质的变
化。商品短缺，谁也不愁商品卖不出，百货商店最主要的任务就是汇集商品，
汇集商品越多，自然效益越好，无需定位。
历史进入20世纪90年代初期，中国百货商店发生了第一次定位革命——
经营档次革命。档次划分的标准就是进口商品与否。经历十余年经济体制改
革，一批先富裕起来的人们成为“万元户”，因产品的短缺和低质无法满足
他们的消费需要，此时，以赛特、燕莎为代表的、以经营进口商品为主的高
档百货商店出现了，而其他传统百货商店被称为工薪族百货店或中低档百货
店。供给与需求正好吻合，有钱人花钱乐开了怀，工薪族进去后则有了没钱
的感觉。
到了90年代中期，豪华百货商店的发展速度，大大超过了人们的需求能
力，传统百货店效益下降，但新建的现代百货店遇到的困难更大，我们可以
视其为中国百货商店的第二次定位革命——经营范围革命。规模较大的百货
商店走上了多功能、综合化的道路，例如纷纷开办饮食街、旱冰场、娱乐天
地；规模较小的百货商店走上了单功能、专业化的道路，重点销售高附加价
值的商品，使市场定位越来越清晰。
定位决定赛特价格离谱不离谱
《1990-2000中国连锁经营年鉴》在回顾中国百货商店十年发展历史中，
列出五大争论，其中之一就是“赛特价格离谱不离谱”，可见这场争论影响
之深。现在回头看这场争论，我们会得出价值千金的宝贵启示。启示之一：
百货商店价格离谱不离谱，不在价格高与低，而在于是否物有所值。启示之
二：任何一家商店都不可能像过去那样满足所有人的所有需要，也不能满足
所有人的一部分需要，也不能满足一部分人的所有需要，只能满足一部分人
的一部分需要。从此后，赛特一直把握中国白领女士的消费特点与变化趋势，
创造了令全球百货商店瞩目的利润率。（北京商业管理干部学院教授 李飞）
