河南家电市场经过２００１年的白热化竞争，又一次成为闻名全国的新一轮的“商战”战场。那么，在我国加入ＷＴＯ，尤其是郑州被列为全国仅有的两个零售领域对外开放城市之一的条件下，作为河南零售行业重要支柱的家电业将何去何从？最近，有关单位邀请部分家电厂商代表及业内专家，组织了“河南省家电行业２００２年度战略发展研讨会”，在对２００１年家电市场进行总结的同时，对２００２年家电零售业发展方向进行了深入细致的探讨。
灿烂２００１
２００１年是家电业最热闹的一年，也是竞争最激烈的一年。就是这一年使得郑州家电零售业完全锁定了人们的目光，成为河南零售业中的支柱。
伴随着２０００年春节前夕以八方、通利为代表的家电超市的开业，一种全新的、颇具活力的经营模式落户郑州，从而为整个郑州家电零售市场注入了一针兴奋剂。尤其是２００１年国美进入郑州，使得这种家电连锁超市显示了独特的魅力。
在此之前，郑州市的各个百货商场、电器专卖店、品牌专卖店、郑汴路家电市场是人们购买家电的首选场所。但家电超市的出现，改变了以往人们的购物习惯，从而对其他大型商场形成很大冲击，使得许多商场不得不对自己的经营方针进行调整，如商城大厦对经营结构作出重大调整，跳出百货业态，转向家居用品主题店，并与通利公司合作，开辟了通利商城店，而八方也对自己的经营风格进行了调整，建立了空调专卖区，提出“名品进名店”的消费理念，金博大也提出“精品店”概念。甚至迫使一些商场退出家电产品经营，并使曾经红火的郑汴路家电市场迅速走向衰落，转型成为当务之急。正像省家电协会秘书长郭民波所言：家电连锁超市的出现，在一定程度上改变了郑州市家电市场的格局。
更让人欣慰的是，家电连锁超市不但为人们提供了物美价廉的家电产品，同时激活了沉寂多年的郑州市二七商圈，带动了整个零售市场的发展。同时，国美、通利进驻二七商圈，系列的节假日促销活动，为二七商圈汇聚了人气，繁荣了二七商圈，形成八方、国美、通利三家家电超市的鼎立局面。
但是，家电连锁超市带来了超低价格，以及由此所引起的低价竞争等不良因素。
竞争无度
家电连锁超市确实活跃了市场，方便了广大消费者。但也引起了市场竞争的无度，以至于最终演变成“肉搏战”。
君不见，在每周的各大报纸上都布满了密密麻麻的家电价格广告：你敢卖１０元，我就卖９元，看谁的价更低！还不过瘾，再来几倍的差价赔偿。太诱人了，谁看了不动心！想买吗？大清早排队去，不管你去多早，虽然是第一，但你得到的回答可能永远是“刚卖完”，限量销售，以后有机会再说，但可能永远没有了机会。这还不算完，为了扩大自己的“势力范围”，两大竞争对手国美和通利终于发生了罕见的“械斗事件”。
对此，厂家代表科龙小家电河南分公司的陈龙说，过度竞争使商家陷入低价的深渊， 为追求低价， 甚至不惜以牺牲自己的商誉为代价， 销售低质积压无质量保障的劣质产品，从“价格战”走向“低价表演——看得到买不到”，从“价格战”走向“肉搏战”也是偶然中的必然。
商家代表八方电器总经理张晓阳则表示，我们欢迎并积极推动竞争，但我们反对价格秀等一些低价表演。所谓的限售５台，８０元的ＶＣＤ，１分钱的彩电等都是一场有价无货的“表演秀”，是对顾客的愚弄，最终将失去顾客对所有大型家电超市的信任，使整个行业受损。
河南财经学院工商管理系的刘汴生教授谈到这个问题显得比较激动。他说，我们必须从郑州的第一次商战吸取经验教训，不断进步，而不是用械斗的方式使企业走向倒退。否则，不仅自己难以发展，对整个行业的打击也将是毁灭性的。能否从行业的角度在竞争中合作，有效整合各个供应链上的资源将是家电企业在未来竞争中制胜的法宝。
走向竞合
所谓竞合，就是在竞争中合作，在合作中竞争。任何一个行业中的企业之间在一定层次内是竞争，但在另一层次中又都存在着合作。
业内专家认为，在同一市场上，厂家、商家已形成的销售渠道、各种层级的经销商等都是一种潜在的资源，能否将这些资源为我所用，有效整合这些资源在一定程度上决定了企业能否快速发展，因为企业未来发展的核心竞争力将取决于整合资源的能力。
但是，郑州的部分大型家电连锁超市为了建立自己的销售网络，不惜采用各种手段打压竞争对手，造成家电市场竞争无序化，从而严重阻碍了整个市场的健康发展。所以，业内人士认为，郑州家电零售市场必须由过去的无序竞争走向竞合，而不是挤压竞争对手。
由此我想到一篇关于麦当劳的报道：“我们从不挤压竞争对手，而是要培养竞争对手，这样才能将市场做大。”让人困惑的是，为什么我们河南的家电企业就没有这样的风范？不过，让人可喜的是，已有企业意识到了这些，像东亮目前已开始转变经营思路，避开竞争对手锋芒，利用优势主营空调。八方更是先行一步，在国美、通利在郑州大肆扩张之时，走竞合之路，整合多方资源，开辟了省内其他城市市场，建立各地网络。八方董事长闫涛说，竞合不仅是我们发展和扩张的核心思想，同时它已成为八方电器企业文化的一部分。我们主张整合各种宝贵资源为我所用。
创维豫皖区域经理王亮、西门子郑州公司经理刘昆非常赞同这样的观点。他们都表示，发展连锁要重点考虑网点的选择，供货渠道的疏通，要避免在当地出现过度竞争，而应从竞合的角度去看待厂家已经建立的销售渠道和经销商，利用厂方原有的销售渠道，和厂方、代理商结成利益共同体，从而实现多方共赢。美的家庭电器事业部河南分公司经理周昆宇就自己企业的情况谈了竞合的好处。他说，美的作为生产商提供品牌保障，亨泽等一些美的的代理商的核心是物流和资金流，八方电器在全省各地的大卖场则实现了信息流，这种分工协作的合作方式真正使整个供应链中的成本降到了最低点，使老百姓享受到了真正的低价，结果是消费者得到了最大的实惠。
最后，大家一致认为，２００２年，郑州家电商家能否摆脱恶性竞争走向竞合是家电企业能否成功的关键。（大河报）
