一、业种丰富化 商品多元化
据统计,台湾目前实行连锁经营的业种多达196种, 除传统的快餐、超市、便利店外,出现了其它地区曾未有过的连锁经营,如水族专卖、海产养殖、烹调连锁、牙医、中医连锁、健康类连锁、甚至彩票连锁等。业种多元化的另一方面是商品多元化,不但许多电子产品和书籍可以连锁,连房屋、汽车这样的不动产和大件商品也采取连锁方式开拓市场。
二、行销策略 眼花缭乱
近年来市场竞争激烈,基本流程的控管已不敷使用,唯有利有效的行销策略才能使连锁经营取得成功。其推陈出新的行销策略有:
1、异业结盟,发挥1+1>2的效应。如台湾的便利店连锁业与旅行社结盟,购物达到一定金额,凭发票可以享受到日本旅游的优惠。
2、价格促销。价格一向是市场的决胜关键,连锁经营者以低价促销吸引消费者更是竞争常用手段。
3、赠品促销。服务升值。以服务增加附加价值是让顾客再度消费的关键,当顾客获得加值服务后将增加忠诚度,无形之中可促进营业收益。
5、通宵营业。以往台湾只有便利店一天24小时营业,现在陆续有一些书店超市开始全年无休的24小时营业,创造新的商机。
6、集点优惠。各行业的连锁店纷纷推出诱人的销售额累计集点优惠促销活动,如超市购物满100元集1点,集满5点可以优惠购商品1件;餐饮店推出用餐10次,免费赠送1份食物; 书局购书500元盖上一个章,10个章可兑换 VIP折扣卡;百货店、量贩店推出购物500元,可免费停车30分钟的优惠也深受消费者欢迎。
7、会员活动。现代行销方式逐渐从大众行销转为一对一行销,要求真正了解消费者需求,形成良好的互助关系。通过开展会员活动,征求会员意见,凭会员卡给予更多折扣或附加价值,能凝聚会员向心力,提升忠诚度,创造口碑。
8、抽奖活动。
9、制造话题,利用名人效应。邀请演艺名人来店吸引媒体广泛宣传;利用节令举办各项促销活动或推出特殊的特价商品,也是制造话 题的一种方法。
三、加盟方式灵活多样
市场竞争,掌握通路就是在家,垄断通路就是治主。为争夺市场份额,提高市场占有率,近年来台湾地区连锁企业纷纷推出加盟制度,加盟方式更加灵活多样。如麦当劳推出了有别于“传统加盟系统”的“BFL加盟”(营运设备租赁加盟);统一超商则与日本在美国的7-11合作推出一区域授权”加盟,7-11以10年一次合约方式授权给统一企业,由统一超商负责其在整个台湾的经营。
四、物流运营分离独立
随着连锁经营的推行,专业分工日益明确,物流逐渐与商店、资金流分离,构成相对独立的专业连锁物流业。
