据都市快报消息 少了节日刺激消费，又非购物旺季。进入4月份商业淡季，杭城商家不甘寂寞，“会员”开始成为他们的法宝。
从3月29日起，家友超市推出“会员节”，活动内容包括“幸运半价”大抽奖，规定消费者买满80元便可参加包括半价彩电在内的系列产品的半价大抽奖；4月1日，十大会员独享商品接着推出……加上踢毽子比赛、十大孝星评选等活动，“会员节”营造出了不亚于节日的热闹气氛。
也是3月29日，百货大楼开始举行大规模的会员回报活动：半年内累计购满5000元的消费者，可得相应回报，最高可返回2000元美食娱乐券：大力度会员让利活动，折上打8折；个人会员可升级家庭会员，长期可得9折优惠……
带动销量立竿见影
会员活动，效果立竿见影。家友企划部陈盛翔经理介绍，3月底活动一开始，家友各门店的平均日销量就同比增长50％，效果最好的门店，销量甚至翻了番，一般增长率都在40％以上。而在活动之前，超市每天的平均销量与去年同期基本持平或是略有上扬。百大业务部有关人士则透露，针对会员的一些商品使用和保养培训活动，直接带动相应商品销量增长数倍。
消费能力显示魅力
家友所有门店现有30多万名会员，家友庆春店的销售额，有70％左右来自会员，即使是会员数量较少的新开门店，会员消费量也占到了总销售额的50％左右。
会员购物的稳定性、消费量都远远超过一般消费者。一位商业人士打了个比方说，如果一般消费者一次购物的平均消费额是45元，会员一次购物平均消费额至少可以达到70～80元。而且购物次数上，也要远远多于非会员消费者。
随着商家间的竞争加剧，会员卡的稳定效应更为突出。家友超市销售人员表示，几年前，超市数量较少，一个超市的商圈可以达到“半小时自行车程”，现在则不一样，即使是10分钟路程，也难保不在中途流到其他超市。杭州城西就是个典型，家友华商店、物美、好又多之间的路程差距，足以让城西消费者随意挑选一家，中间还有万家福、家友的其他门店。各超市价格水平相近，如果消费者拥有一张能打9．5折、参加积分回报的会员卡，影响力可想而知。
商家决策依赖会员
会员消费还能直接影响到商家对市场动向的把握。有人打了个比方：如果一个人走过超市时，正好想起要买包茶叶，很可能就在这个超市买了。但这种偶然的消费行为，不能作为商家是不是应该增加茶叶供给量的参考。会员消费则不一样，稳定的会员会定期到超市购物，其购物数量、种类的变化，完全可以反映其消费习惯的改变。这才是商家想要的信息，商家可以借助分析会员的总体消费情况，确定经营方向。
服务到家会员增值
家友的陈经理认为，能否做好会员市场，最重要的一点是能否让会员真正地感到“服务增值”，针对会员开展的会员节正是重要一步。
面向会员的“增值服务”，还包括及时传达信息，会员折扣等等。而家友此前开始推行的“终身会员”，同样包含了超市的想法：消费者的意愿便是商机。去年，一位年消费量超过2万元的顾客，在临近换卡时提出，作为忠实消费者，每年都要换卡，感觉不好。“百年有效”的终身会员卡因此出世。
而百大的“家庭会员”又包含了另一种想法：中国不同于国外，很多消费其实是家庭消费，家庭会员反应的需求信息，将更有利于商家正确把握市场。
