便利店正以惊人的速度向广州渗透。最新的便利店调查结果显示，曾经去过便利店买东西的人已接近１００％，达到９９．５％，比去年的数字再度提高２．３个百分点。饮料和小食依然是消费者光顾便利店最经常购买的东西，但值得关注的是，到便利店买早餐的人大幅增加，比例达到了２９．５％。
网点急剧扩张
一度受限制的外资便利店从去年底开始发力，广州不少杂货店、小商店“翻牌”变成了统一品牌的２４小时便利店。调查结果显示，便利店公认的六大特点中，２４小时不间断开业仍然是便利店公认的最显著特征，选择比例超过七成，但网点多的特征正为越来越多人所认同，去年还名列第３，今年该特征已跃升至第２位，选择比例达到２０．０％。
据各方收集的数据显示，今年广州便利店的数目将有一个惊人幅度的增长，７－１１、倍顺、ＯＫ等便利店集团均有庞大的扩张计划，目前正准备或已经在实施过程中。
热卖各式早餐
从去年３月份的便利店调查数据看，广州便利店的特色并不明显，饮料和小食所占的销售比例过大，均超过了５０％，然而，今年的调查出现新趋势。尽管饮料和小食仍然是最热门商品，但销售比例已降至３６％左右，而早餐则成为便利店的新贵，比例跃升至２９．５％，接近三成。
主力便利店所做的市场推广也有意把早餐作为重点，各种早餐组合以优惠价吸引消费者，得到广泛认同。
服务态度改善
与去年的调查相比，消费者普遍反映便利店的服务态度改善，近两成的人把服务态度好列为便利店公认的主要特征，超过九成人对便利店服务的评价在较好以上，其中，４５．５％的人评价很好，而给予较差和很差评价的人为零。
业内人士预计，随着竞争的加剧，这种服务态度改善的趋势将持续。
选址多元拓展
在选址方面，呈现出多元拓展趋势。去年调查显示，居民区和商业街是便利店最经常开设网点的地方，而今年的调查则有新变化，居民区仍然是开店的选址重点，而公共汽车站附近则成为新的选址目标，比例接近两成。３６．７％的人还开始感觉到，便利店如今在广州已无处不在。
据悉，下一步选址的重点将仍集中在居民区，而公共汽车站和地铁站附近将成为新的选址重点。
７－１１知名度高
作为最新进入广州便利店市场的外资公司，７－１１独占先机，扩张步伐迅速，知名度也最高。本次调查显示，７－１１的知名度高达９９．１％，比去年大幅提升１８．８个百分点；ＡＭ－ＰＭ的知名度列第２位，选择率为９．６％。
去年由于受到限制，７－１１开店步伐较慢，但今年明显势头变猛，该公司已号称要开３５０家店，把便利店开进广州各处。另外，知名度名列广州第２的ＡＭ－ＰＭ已被７－１１收入怀内，进一步巩固了该公司的领导地位。
据悉，独步广州的７－１１今年将会受到挑战，竞争对手可能包括０Ｋ、上海联华、倍顺等。
便利店调查报告
是否会到便利店买东西
去过 ９９．５％
没有去过 ０．５％
对便利店的服务评价
很好 ４５．５％
较好 ４５．４％
一般 ９．１％
较差 ０％
很差 ０％
便利店公认的六大特点
２４小时不间断开业 ７２．７％
网点多 ２０．０％
服务态度好 １９．７％
干净 １８．１％
就近 １０．０％
商品种类齐全 ９．４％
到便利店最经常买的东西
饮料 ３６．５％
小食 ３６．２％
早餐 ２９．５％
速冻食品 １９．９％
香烟 １８．７％
牛奶 ９．０％
最经常光顾的商店
超市 ７２．４％
便利店 ２７．３％
小杂货店 ６．１％
流动摊点 ２．３％
便利店最常见的地方
居民区 ４５．５％
无处不在 ３６．７％
公共汽车站附近 １９．１％
商业街上 １８．８％
到便利店买东西的时间
逛街时 ４６．７％
下班后 ３６．４％
上班前 １９．０％
晚上 ９．０％
最知名度最高的便利店
７－１１ ９９．１％
ＡＭ－ＰＭ ９．６％
