据武汉晨报４月１２日消息 昨日，中商集团与7个一线品牌空调厂家建立服务联盟，欲以商品质量和售后服务争夺消费者。
这8个厂商之间签订的“联盟公约”，主动提升通行的质量售后服务标准：将国家规定7日内出现质量问题包修、包换、包退，改为在1个月出现质量问题包退包换；将目前行业内承诺的24小时内安装到位的最快时间压缩到8个小时（下午6时后购机者将于次日上午安装完成）；同时还设立三条服务热线，随时进行调度。
据了解，空调联盟成立之后，由中商集团“好家庭”服务中心组成300多名专业人员，100多名“空调专车”，全面负责海尔、美的、科龙、海信等厂家的空调售后服务，并将各厂家的送货、安装、维修人员纳入麾下，统一调配。
中商集团董事长严规方说，服务联盟不是价格联盟。价格联盟是以厂家商家利益为中心，而服务联盟是以消费者的利益为中心，同时受媒体和消费者的监督。
但他也认为，今年的空调市场价格仍然是主要的营销手段之一，不论是在中商举办的空调节上，还是各品牌自办的促销活动，可能还是少不了降价手段。
