郑州：北京华联开业在即 本土零售企业沉着应对——9万多平方米的北京华联“郑州五彩广场摩尔”开业在即
据《河南商报》消息：正当人们沉浸在春节的忙碌和喜悦之中时，国内商业巨头北京华联于年前腊月二十八日开始动手对五彩重新包装，意欲赶在五一黄金周之前开业。美国零售业巨头普尔斯马特选址汇在城负一层，近一万多平方米的主体装修工程已接受尾声，并锁定2002年5月1日开业。国内、国际商业巨头将以何种面孔亮相中原，本土商业将如何应对?记者对此进行了采访。
据介绍，北京华联成立于1997年，2001年度进入中国零售行业第四名，年销售额达60多个亿。到2005年，北京华联计划将百货店铺发展至50家以上，大型社区综合超市发展至200家以上，连锁超市发展至500家以上。销售额实现300亿元人民币以上。此次，由北京华联启动的五彩总营业面积将达到9万多平方米，负一层一万多平方米的地方经营超市，楼上一至五层经营百货，第五层将经营中西餐饮。预计装修费用过亿元，其百货业的目标消费群体是月收入1000元以上的中青年职业女性。超市不但要求货品齐全，同时倡导“天天低价 样样动心”。北京华联有关人士透露：“我们将引进西方先进的经营管理理念经营综合超市。顾客主要以中低收入的工薪阶层为主，为了满足顾客的需求，我们将不断丰富商品的种类，降低成本，让利于顾客，并逐步改善服务技巧，提高服务质量，以争取更多的顾客。”同时，北京华联将实行“零”错误管理，服务质量由顾客决定。凡是接到关于服务态度或是引起顾客不悦的投诉，相关职员不再留用。在北京华联，“上帝”的权益将得到充分肯定。
面对着外来企业的大肆入侵，本土商业企业又如何应对呢?丹尼斯的百货业将目标消费群体锁定为妇女，丹尼斯女装在郑州也是小有名气，而其超市，走的则是低价策略，尤其是和老百姓生活息息相关的日用消费品，以此来拉拢顾客。而金博大则是将目光瞄准了中青年男士，金博大男装、钟艺一直战绩不俗。至于超市，金博大则更加侧重于货品齐全，力求做到一站购足，现场制做凉皮、蒸包子等生鲜理念的引进倍受青睐。同时，为迎接挑战，本土商业企业一直没忘记加大扩张步伐，不断选址创办大型综合超市，并适时进行行业态调整。
作为外资企业的普尔斯马特则使出了会员卡制的杀手锏，据了解，持卡的顾客可在标价的基础上享受大约10个百分点的折扣，即便不持卡的顾客也会享受到至少5个百分点的折扣，而汇龙城则在普尔斯马特、肯德基入驻的大好前提下，将斥巨资建造六楼顶层15000平方米的大型空间植物园、省内首家专业科普天文台、室外8850平方米上开式广场绿地，力推休闲娱乐购物。
业内人士认为，本土商业企业的优势在于先入为主，已培养了自己的目标顾客群众。可根据本土消费习惯适时进行业态调整。而外来商业企业的优势则在于其规范、资金人才实力及先进的经营管理理念。双方之间的竞争将主要取决于自身的经营管理系统，而不仅仅是店铺数的多少或市场先机的占取。
