据西安华商报消息 西安市不久前明确提出了“创西部最佳”的口号，内容之一就是创旅游购物环境最佳。近日，记者“逛了逛”4家知名的大型商场后发现，在细节方面还有不尽人意的地方。
如厕要收壹角钱
记者走访的这4家商场中有1家的厕所还在向顾客收费。该商场每楼层的厕所均有专人把守，在门口摆张桌子收钱，桌上立着“每人壹角”的塑料牌子。
休息座椅实在少
4家商场中只有1家在每楼层的显眼位置设了专供顾客休息的排椅，另有1家只在偏僻的角落里放置了少量简易椅子。倒是4家商场内都设有茶座，卖茶水饮料和小食品，许多顾客为了休息而消费，但这里卫生实在不过关，有不少苍蝇围着飞来飞去。
残疾人不方便
4家商场中有2家连残疾人通道都找不到，另外2家虽然有专供残疾人上下的电梯，电梯口也有明显的图标表示系残疾人通道，但都形同虚设，1家压根就没开电梯，1家的电梯口被降价促销的摊位堵了个严实。
存包感觉不太好
4家商场中3家有超市，1家不用存包，另2家需要存包，顾客对此并无异议，但存包处的“丢失概不负责”的声明让人不舒服。有顾客认为这是商场推卸责任的表现，就是不存包，在商场丢了东西商场也应该负责。有的大超市更绝，要求百元以上的物品请勿存放，可我的包就值好几百呢！”一位女顾客对记者抱怨说。
顾客缺少环境意识
连日下雨，记者走访的4家商场中有1家派专人在大门口散发装伞的塑料袋，这样做一方面维护了商场的卫生，另一方面也避免了顾客携带湿淋淋的伞逛商场。而记者无意中看到的一幕更让人感动：一对外宾进门后主动给湿伞套上伞套。
与此相比，大多本地市民则大摇大摆地拎着滴水的伞进店，被工作人员拦住后才套上塑料袋。
购物环境不仅是商家要考虑的事，每个顾客本身也是一种环境。对环境的认识不仅仅只是不乱扔废弃物，在商场里旁若无人地大声打手机，挑选商品后不有序归位等也是破坏商场环境的表现。
对细枝末节的注重并非“鸡蛋里挑骨头”，特别是对服务行业来说，细节的完美才是完美服务的体现。（记者王冰）
