据深圳商报消息 “摩尔”（shoppingmall），将各种业态的商店集聚在一起，让消费者在一个屋檐下既可方便地买全各种商品，享受购物、休闲、娱乐、餐饮的配套服务，又可体会在各种零售业态中“一站式”购物的愉悦，即“凡你所能想象到的娱乐、休闲和购物方式，Mall中都有”。“摩尔”的出现，其意义不仅仅是一种全新的商业服务模式，更说明了城市功能的完善和提供现代城市生活方式的能力。
1999年春，铜锣湾“摩尔”入驻华强北，以全新的服务方式出现，满足了高质素精英消费群体的需求，此举，无疑于打造了一张响亮的深圳商业名片。
“摩尔”异军突起在华强北
1999年的深圳华强北商业区正处于业态单一、面临商业升级改造的境况。1999年春，深圳铜锣湾广场首次将“摩尔”（shoppingmall）业态引入深圳，并入驻深圳商家必争之地的华强北，此举令深圳的消费者既陌生又惊喜兴奋。CMALL铜锣湾广场总面积约为65000平方米，分为三大功能组团：第一组团为铜锣湾百货名店中心，汇集了国内、国际2000家知名品牌专卖店；第二组团为流行总站，800个流行精品铺位和专柜，汇集最前卫的流行时尚商品；第三组团为铜锣湾量贩，1500家厂商逾10万个商品品类，满足了各类人群的日常生活需求。CMALL铜锣湾广场包罗万象，融合典雅与时尚，发布新品概念和概念新品，打破了深圳商业传统的购物经营模式，营造了全新的购物体验，全方位满足了市场、文化、个性的需求，真正做到了“一站购物、一家逛街、一天休闲”。铜锣湾广场的形象专柜，汇集了THEME、ADA、MORGEN、天兰、百图、佛罗伦等近2000个国际品牌旗舰店；铜锣湾百货“运动营”，汇集了中外名牌体育用品、服装，以及当今最前卫休闲运动器械，填补了深圳缺乏大型体育用品卖场的空白。铜锣湾广场C座流行总站，荟萃了最前卫的潮流新奇时尚精品；铜锣湾家电区成为一个以突出企业文化及形象宣传，集产品展示、新品推介、销售为一体的开放式、综合性服务平台；铜锣湾量贩是CMALL又一大型综合性超市，集合中外名牌、南北特色风味，丰富、新鲜、环保、绿色的果菜蛋禽和四季河鲜、海鲜，价廉物美。作为一种都市型shoppingmall，铜锣湾的“摩尔”拥有主流的时尚品牌阵容，在流行与品牌，前卫与主流之间找到了最佳的对接，深受广大白领阶层的喜爱。独具特色的文化营销模式更令铜锣湾人骄傲的是他们的企业文化。
独创的文化营销模式
CMALL铜锣湾广场创造性地推出的文化营销模式，成为商界的一个特色经营。随着文化节目的不断丰富，营业额也同比大幅攀升，此举得到营销业界的关注，并被广为传播和模仿。深具文化内涵的购物景观。CMALL独有两大中庭，第一中庭采用天幕采光，首创热带雨林主题，并设有空中花园，创塑人文景观，营造舒适购物、休闲环境，充满人性化特色。第二中庭为全市独有街景中庭，其上空为空中花园和动感咖啡长廊，衬托出CMALL的磅礴气势，成为深圳旅游市场的一大景观。
注重服务和与消费者的沟通
在铜锣湾“摩尔”，一种温馨的关怀始终荡漾在经营者和消费者之间。在过去的一年多时间里，铜锣湾广场共主办了“外来青工过大年，万人欢聚铜锣湾”春节联欢晚会，举办了第一届、第二届中国音乐风云榜颁奖盛典新闻发布会、首届孪生同胞风采大赛、母亲节大联欢、人体摄影展、2008个家庭亲子同乐、同心申奥签名等一系列大型活动，既满足了消费者物质和文化需求，又提升了CMALL品牌。一起MALL，一起升级“一起mall，一起升级”是铜锣湾“摩尔”的口号，其核心内容就是通过脚踏实地的创新、不断追求新的成长目标，以确保公司的可持续发展，并使公司、公司的员工、公司的合作伙伴（商户、供应商）和顾客，以及公司赖以存在的物业主、社区居民、商业片区能够“一起成长、一起升级”，也表达了铜锣湾“摩尔”与业界在竞争中同步发展、同步升级的意望。5年的发展，铜锣湾“摩尔”创立了铜锣湾广场（CMALL）、铜锣湾百货（CSTORE）、铜锣湾量贩（CMART）、铜锣湾音像（CAV）、铜锣湾家电（CELECTRIC）、铜锣湾运动营（CSPORTSCAMP）、流行总站（UPDATESTATION）等7个商业品牌，他们既可以融为一体，又可以分别独立连锁拓展。5年的发展，铜锣湾“摩尔”第一年开两家店（铜锣湾广场、铜锣湾量贩），第二年开四家店（铜锣湾百货东门店、西乡店、南山店，华侨城铜锣湾广场），第三年拓展全国，进军南京、北京、郑州、长沙、武汉、重庆、长春、海口等中心城市，计划开八家店。
更值得一提的是，华侨城铜锣湾广场将于2002年6月底开业。该“摩尔”将是目前深圳面积最大、业种最全、功能最多、环境最美的大型美式购物中心，邀请著名的国际设计大师Ziebarth为华侨城铜锣湾广场设计合理的商品组合、完美的卖场规划、独树一帜的文化营销、以客为尊的增值服务，并借助华侨城旅游、娱乐等人文优势，力求把华侨城铜锣湾广场建成深圳最流行的时尚发布地、最与众不同的休闲中心、最具人文特色的旅游商业片区。该“摩尔”拥有6个景观中庭的购物中心，扁平形的设计和无障碍系统充满着人性化理念，与周边的高尚住宅及著名景区毗邻，并拥有四家著名星级酒店、地铁等地理资源。美国HHCP国际设计有限公司总裁评价该“摩尔”为中国商业业态国际化的代表作；广东省连锁经营协会会长孙洪则赞其发展前景不可限量。如今，shoppingmall的业态，由华强北商业区辐射开去，得到了业界更多的认同，纷纷表达了加盟铜锣湾共同打mall牌的愿望；深圳四大购物中心的福田区新城市购物中心、宝安南路的华润新城、宝安区的凤凰城也纷纷打出“摩尔”的概念，国内多家商业机构更与铜锣湾积极联络，表达合作意向或要求输出管理的意愿。铜锣湾“摩尔”不仅成了深圳商业的旗舰，也正以其独特的魅力和巨大的商业前景风靡全国。（苏迪邱玩先）
