据解放日报6月11日讯(记者吴卫群)昨天,新世界城在“诚信新世界”展示活动中向消费者公开承诺:全城商品标实价,杜绝“讨价还价”。业内人士认为:此举是新世界城继“无理由退货”以来,扔向本市商界的又一颗“重磅炸弹”。
杜绝“讨价还价”,新世界城的做法不流于形式,他们制定了严格的实施《细则》作为店规,每个经营管理人员必须严格遵守。《细则》包括:商品价格管理电脑化;物价标签由专人管理,不得随意调价变价;新款新品不得削价;促销商品标明实价;凡降价商品应保留降价前的资料以备查;一天不二价(大型促销活动除外);因存在瑕疵,顾客要求降价的,应获得经营管理人员同意,方可销售等。他们还制定了严格的奖惩制度以确保制度执行不折不扣:营业员擅自降价如果被发现,哪怕是1元钱,将受到警告、罚款、退场或下岗等不同程度的惩罚;同时,他们还发动顾客做“啄木鸟”,一旦发现营业员与消费者“讨价还价”,可以向商城投诉,情况属实者,“捉”到一起奖1000元。
实价一旦标出,又没有讨价还价的余地,万一消费者在其它店里看到的同种商品价格更低呢?新世界商城说,他们标价的参照系是周围的大店名店,要求标价不能超过甚至还要略低于他们。为确保同质商品价不高、同价商品质更优,新世界商城要求各级管理人员在全市范围内频繁进行市场价格调查,柜组长、部主任每七天,楼面经理每二周,总经理每月一次去考察,确保新世界城的标价具有竞争力。
