据深圳商报消息 对百货业来说，同行之间的竞争是非常敏感的，经营模式类似、地域较近的商家尤甚。加入WTO，百货业的竞争更大量地采用了兼并、扩张等手法。近日，记者采访了钻石百货负责人，听到了另外一种经营理念———与自己竞争，在稳中求胜。
定位于时代女性
如果说东门商业圈是大众商品的聚集区，那么，人民南商业中心就是精品汇聚的地方。率先走女性品牌服装路线的钻石百货，以“全、专、精”的女性专业店走出了自己的路子，成为都市年轻女性的“潮流视窗”，也是深圳惟一一家都市时代女性品牌百货主题名店。商场之所以正确地选择了女装品牌经营主导方向，最成功的一点就是钻石百货“与自己竞争”的经营思路。
采访中，钻石百货总经理王鼎文直指商场定位问题。他说，人民南商业圈曾经是大百货旺盛的地方，那时定位大百货业态是可行的，但商圈的特色已经逐步向个性化经营转变，不改革则必然要落后。经过对商圈的深入研究，他们认为，一个不到两万平方米营业面积的商场，不符合现代百货的需求。要想胜出，钻石百货必须先从自己开始，商场的定位成为首要问题。
从周边商业氛围看，钻石百货正对面有以经营男装为主的友谊城百货，有经营高档商品的西武百货，这些品牌店在商圈内已具有一定的竞争力；同时，商圈内的高档酒店、娱乐场所也已形成规模化经营。从周边居民分布来看，这里不是家居型的状况，“大、全、杂”的经营模式显然不适宜在这里发展。
一番研究之后，钻石百货决定，不与以经营男装为主的友谊城百货发生正面冲突，走差异化竞争路线。在商品雷同、商业竞争异常激烈的情况下，核心商业区的中型规模商场，以清晰的产品定位和特色化经营，走“主题商场”之路是取胜之道。年轻女性是一个强劲的消费群体，到人民南商业圈购物的又多以新潮女性为主。而人民南商圈正缺乏这样一个中高档女性用品专卖商场。
最终的定位选择，让钻石百货走上了经营女性用品大全的主题式商场之路。“从商场定位开始，我们就决定钻石商场要处处走自己的经营模式”，总经理王鼎文表示，“要从与自己竞争开始，走‘稳中求胜’之路。”
适时调整经营手法
与自己竞争是一种超越。
这种超越首先体现在商品结构的不断调整上。钻石百货认为，一个商场，商品永远是第一位的，商场要时刻关注消费和竞争力量，就要不断地调整商品结构。经营中，他们也坚持优先为业绩好的品牌商品提供服务。目前，钻石百货以女性消费、女性文化、女性时尚为主导，商品结构调整始终围绕潮流女性进行。
而在管理上，钻石百货管理公司聘用了台湾优越百货管理有限公司为管理竞争伙伴，导入世界领先的台、日式经营模式和管理技术，结合名店特色，开创名店百货新形式。一方面，他们时刻注重产品的定位、企业文化的建设，对商场的营运及促销不断进行改革，实实在在让利消费者，获得了消费者的信赖。另一方面，好的商品离不开高素质的人才，钻石百货从提高全体人员的经营服务意识着手，提出“一级为一级服务”的链式管理结构，并给员工灌输“明天要比今天好，每天都要有增长”的经营观念。
业内人士认为，深圳不久的将来要进入一个“并购时代”，深圳的零售业面临重新洗牌。在谈到钻石百货的发展前景上，王鼎文认为，根据深圳的零售业状况，罗湖区稳定的消费人口近200万人，大大小小的百货商场上百家，市场是较固定的，庞大的零售商店分食有限的市场。结合自身实际，钻石百货未来做强做大的出路就是连锁经营，走“连锁经营”是钻石百货与自己竞争、在调整中求发展的又一个前瞻性目标。
