量贩卖场过去给人「俗又大碗，大包装不开车去很难买」的印象，但在地狭人稠的台湾，批发仓库式的量贩店逐渐走向都会化、精致化，成了超大型超市卖场（Hyper-Market），不只商品价格比便宜，服务也要比体贴，毕竟卖的商品大同小异，要抓牢主顾客，就得在服务上比人强。
土司吃一半要退货？照退！
量贩卖场照顾消费者的日常需求，衣食住行都得照顾到，与消费者关系紧密，服务也显得分重要。跨国集团登台，量贩卖场的服务也有国际化水准，例如不满意退换货、买贵退差价、免费送货、分期付款等，比其他通路体贴多多。
业者私下就说，不论碰到多么不讲理的客人，还是以满足顾客需求为原则，规则订得死，执行时必须活用，曾经有人拿了吃了一半的土司面包上量贩卖场退货，理由是不新鲜，消费者坚持，业者也照退不误，避免争执与误会，以求长保形象。
附带条件多，服务美意打折扣
然而很多服务都有附带条件，也使得消费者利用机会少之又少，例如最常见的退换货服务，据连锁店点最多（27 店）的家乐福估计，只占整体营业额千分之一左右，业者说，有退换货需求的消费者并不多。又如免费送货服务，其实有的规定了送货距离、有的要达一定购买金额以上才享受免费送货。买贵退差价服务也有很多细节规定，例如要是同县市，要拿别的卖场 DM （没 DM就有点难），而且有的规定不可比促销价，有的却规定要比的是促销价，繁琐之下，有那些消费者这么有耐心？部分量贩店只接受特定联名卡信用卡刷卡，以服务角度来说，不够便利。
口号很漂亮，落实才重要
最没问题的服务可能是停车服务，量贩卖场多的是停车位，除了这个，不管其他服务口号喊得多响，实际执行才是重点，消费者的眼睛是雪亮的，量贩卖场服务消费者，应该多从消费者的角度思考，让消费者更方便，绝对是服务的真谛。【2002/07/11 联合报 记者叶佳彬】
退换货注意事项
量贩卖场可说是带起台湾退换货服务的先驱，许多量贩店都打出不满意包退换的口号，不过要真的圆满达到退换货的目的，有许多细节值得注意。
注意购买日期：众多卖场有退换货期限，例如家乐福、大润发、好市多、特易购都规定 30 天内，爱买吉安规定 7 天内，不满意就可退换货，同时部分卖场对家电商品另有 7 天内不满意退换货的规定。因此消费者购买商品後应该尽早察看，免得发现出问题时已超过退换期限。根据消费者保护法，只有访问贩卖（如邮购、网路、电视购物等）可在 7 天内不问任何理由退货，量贩卖场的服务已较消保法更加进步。
注意保留发票收据：要退换货就要有凭有据，保留发票、收据等，是最基本的动作，证明此一商品是在该卖场购买，也证明购买金额。
注意保留完整包装：此一重点常被消费者忽略，有退换货需求时才要找包装纸盒实在有点惊险，但也并非没有补求之道，如果商品有瑕疵、故障，就算包装不完整，卖场还是要负责退换；如果单纯因不满意要退换，消费者最好尽量恢复商品原包装。这并非故意找消费者麻烦，卖场人员指出，如果商品故障，有包装才好退货给厂商，只是不满意而没故障，卖场把原包装封好才能继续贩卖，因此请消费者多多配合，万一包装真的无法恢复，把新更换的商品外包装留给卖场是两全其美的方法。
注意有些商品是不能退换的：1. 生鲜商品，例如青菜、牛肉等，除非买时就发现问题，不然很难再拿回去退换。2. 消耗性商品，例如电池、底片之类的，很难知道商品消耗程度。3.涉及智慧财产权的，例如音乐 CD、录音带、录影带、电脑软体、游戏软体光碟片、杂志、书籍等，谁知道你看过了没？4.已拆封之个人卫生商品，例如牙刷、内衣裤等，因为属於个人使用，拆封后再退，谁还敢买呀！
