据西安华商报消息 以前无论是国美、苏宁等家电连锁企业，还是开元、民生等传统百货商场，销售家电产品的营业员都是由两部分组成，一部分是商场自己的营业员，另一部分是各品牌厂家专派的促销员。
近日，各品牌电器的西安分公司均收到发自西安国美电器的一份“促销劳务协议”，主要内容是国美要收取进入卖场各品牌厂家的每位促销员数额不等的“促销员管理费用”，并将对所有促销员进行统一管理。此举一出，业界一片哗然。
记者在某一厂家看到了这一协议，从此协议中可以看出，家电连锁企业国美电器要对厂家促销员进行“收编”，通过重新面试，将合格促销员转换成自己营业员，各个厂家按月缴纳金额不等的促销员管理费用，而其卖场以后将不再保留厂家的促销员。据了解，由于商场和供货厂家对此问题产生分歧，出现了商场将部分厂家促销员暂时“放假”的情况；当然除了费用问题，双方矛盾的焦点主要集中在：已受到商业资本控制的厂家，不愿再在销售人员的使用和分配上受制于国美。
国美：出于管理和服务的需要
对此，国美负责人表示，打破原来商场营业员加厂家促销员的旧有模式，对他们进行统一管理，首先是出于对企业进行规范管理的需要，由于原来促销员的控制权在厂家，商场平时对促销员也进行一些相关培训，但因为没有人事权，每到产品销售旺季，经常出现厂家把促销员派到别处去的现象，不但对商场销售产生了影响，更是潜在的人力资源的流失。
其次，一部分促销员是厂家在销售旺季临时招募的，缺乏相关培训，在服务意识、专业知识上都不到位，对商场的活动细则、服务承诺不够了解，有的甚至对消费者随意许诺，给商场带来不良影响。
通过促销员转化为商场本身的营业员措施，商场可以进行统一考核，对素质不高的人员给予淘汰，素质高的人员进行专业化培训，从而为顾客提供更好、更专业的服务。
厂家：销售将受影响
对商场提出的新模式，厂家也有自己的想法。首先，各个品牌的产品不同，销售人员都必须经过厂家的专业培训才能上岗，同时厂家利用提成制激励促销员最好地推销自己的产品；如果由商场统一管理，促销员对品牌的推销积极性就体现不出来，最终必将影响到厂家的销售。
更为重要的是，厂家的促销员如果由商场来管理，自己的销售政策和任务也无法更好地贯彻下去。原来只销售一个品牌的促销员，将来可能销售多个品牌，淡化了品牌之间竞争；另外消费者对产品的认知度不同，一旦商场主推某个品牌，其他品牌的销售必将受到影响，商场无疑将掌握更多的主动权，和厂家谈判时也极可能会提出更多、更苛刻的要求，厂家也更加受制于商家。
商场与厂家谁将胜出
对于厂家的顾虑，国美的负责人则表示，其实双方的利益是相同的，即销售更多的产品。商家对销售人员进行统一管理和培训，降低了厂家的营销成本，对任何一个品牌来说都是有好处的，如果某个厂家在国美电器的销量下滑，就意味着商场的销量下滑，如果双方信守合同，就不会出现卖谁不卖谁的情况。同时，厂家的促销员只是中国市场在特殊发展阶段的特殊产物，在国外根本就不存在促销员这种职业。2003年，中国的服务市场将对外开放，为了尽快和国际接轨，迎接国际商业资本的挑战，我们从经营、管理的各个方面进行规范，为将来的竞争做好准备。
近年来，中国家电界随着商业资本的壮大，商业资本和工业资本之争愈演愈烈，谁控制谁一直是业界和媒体关注的热点，此次厂家和商场人事权之争的背后还是利益问题。尽管厂商各有各的理由，但不管怎样，如能从整个产业链上将生产和流通划分得更清楚，更有效地发挥商场在家电流通领域的资本运作和厂家在生产领域的竞争力，无疑将促进整个家电业的进步。此次国美试图打破旧有模式，是否具有积极意义，能否对其他商家和行业产生启示，我们拭目以待。（记者远刚）
