便利商店预购、代收服务不断创新，成为各家业者争取商机和来客的重要管道，服务内容
由节庆礼盒、食品、CD、玩具等，甚至延伸到参考书、学费等，随著消费者对便利商店仰
赖度更高，服务性商品的挥空间愈来愈大。
根据日本便利商店的经验，几年前预购服务刚开始时，每家门市每天不过四、五件，如今
消费习性成熟，件数已成长至每天每家店数百件。这二年在多家便利商店共同推动下，台
湾消费者也逐渐培养出预购的习惯。对业者来说，预购服务利润不高，但成本低、风险
小，而且可以提高顾客来店率和客单价，最重要的是服务内容完全突破原有门市货架和业
态的限制。
例如，统一超商自本月16日起到9月21日，整合参考书业者针对台湾2,634所国小、共192
万位国小学生，推出国小参考书预购服务。消费者除了可以在门市预购，也可以进入统一
超商网路购物城的博客来网路书店(www.books.com.tw)及易理图参考书网
(www.ezto.com.tw)订购，再到指定的统一超商门市取货付款即可。
其次是提供全版本参考书，而且绝不缺货，总计提供七种版本、共321种参考书籍，让家
长可以在统一超商门市一次购足。此外还有八五折优惠。
台湾参考书市场销售金额约20亿元，其中国小学童参考书七成是由家长购买，三成是团体
采购。由於国小教科书开放，有多种版本，各校使用版本又不一，所以一般书店无法大量
进货或提供全版本的参考书，因此过去家长往往须大费周章的查询学童的使用版本，再跑
许多家书店才能买齐，相当费事。统一超商这项便利性的服务，除了可为门市带来更多商
机，预料也会改变参考书的配销通路生态。
看好预购商机，统一超商今年在季节和节庆商品预购服务之外，特别强化流行性商品预购
的开发，例如当红流行歌手的CD预购，就创下佳绩。黄瑞典指出，去年预购业绩已较前年
成长四倍，今年预估可比去年再成长二倍，朝营业额1%占比的目标迈进。
莱尔富今年推出游戏光碟、玩具、年菜等多项商品预购，已创下上千万元的业绩，再加上
正在进行的月饼、烤肉等预购服务，预估业绩会再冲高。OK便利商店今年积极强化预购行
销，预估也有机会创下千万元的业绩。
除了参考书，统一超商目前也为22家国小学童提供代收学费服务，下学期可能再增加幼稚
园、高中学生学费代收。
电子商务也是统一超商的一大优势，目前统一超商的网路购物城，已有54家网路商店，每
月成交笔数30万笔，其中表现最好的是e美人网，成交量占三分之一，其次是统一超商转
投资的博客来，每月交易量也接近万笔。【经济日报 记者王家英】
