1 精神“午餐”
7月底开始，武汉广场的八楼变成了少儿暑期大课堂：与美国迪斯尼少儿英语合办的“少儿英语培训班”、与联想合办的“少儿免费电脑培训班”，以及“贝乐园少儿心理咨询课”等各种儿童培训班红红火火，这些都是武广为顾客提供的精神食粮。
家住取水楼的甘先生在武广购物时，得知武广开办了一系列免费少儿培训课程，就把7岁的女儿送进了电脑培训班。上了四次课，女儿电脑知识有了提高，也对什么是“公益活动”有了认识。而5岁的张徐佳小朋友，第二次上英语班时就能勇敢地举手发言，现在已经会唱好几首英文儿歌。
举办公益活动回报社会，是武广一贯的理念：为小朋友营造了一个又一个快乐的“武广小小聚乐部”、儿童卡通绘画展、奥迪赛车擂台赛、百天宝宝爬爬乐比赛……
2000年举行的“小鬼当家”活动，鼓励孩子们拿出最喜欢的玩具或文具来交朋友。2001年，为了让小朋友开口说英语，武广采取“奖励政策”，买了1万支冰淇淋，每位小朋友说一句英语就奖励一支冰淇淋……
在商言商，商场是卖商品的，为何热心做起“儿童教育家”？武广称之为增值服务。为顾客提供最动人心弦的服务，以最好的服务销售最好的产品，一直贯穿于武广经营理念。只有这样企业才能获得持久的成功。
甘先生以前就是武广的常客，当他得知武广免费为孩子办了这些培训班时，对武广的好感指数上升了不少。他说，这样的活动，比起买“200送60”之类的促销更得人心，一个企业能用心地做公益活动，说明这是个优秀的企业。
2 爱心大使
除了为儿童服务，武广不忘每年为教师、劳模“奉献爱心”，同时积极参与社会各种慈善活动。对于企业与社会的关系，武广借鉴了西方企业管理的先进观点：企业靠民众养活，企业没有权力不回报社会和民众。
从新千年开始，每个五一国际劳动节武广分别为劳模赠送VIP卡、送牛奶、提供购物优惠、免费赠送购物券及鲜花、免费订阅半年报刊……
也是从新千年开始，武广连续三年为教师们送上礼物。特别是今年5月，一位全国劳模教师王月蛾的事迹深深地打动了武广员工：黄陂王英乡王英希望小学坐落在一座小岛上，王老师数年如一日，用一艘小木船接送着周边小岛的学生们，风风雨雨中，一批又一批学生长大成才，但每次风雨，王老师都担心着小船上学生们的安全。一周后，武广员工捐赠的1万元现金与来自社会的其他捐款，将一艘满载爱心的小汽艇送到了王老师所在的小岛希望小学。
2002年5月，得悉南京大学的女大学生孙谨身患绝症、急需救助的消息后，武广立即伸出援助之手，武广员工为孙谨筹集治疗费，及时的治疗使孙谨年轻的生命得以延续。
6年来，武广工会总计为希望小学筹款100余万元，捐献衣物13万件，并发动供应商开展“一对一”助学活动。1998年湖北特大洪涝灾害期间，武广工会提出“我们都是一家人”的口号，赴洲湾慰问被洪水围困的师生。1999年、2000年赴山寨小学、2001年赴塔耳小学，2002年5月31日，联合武汉市红领巾小学艺术团，赴黄陂希望小学献爱心。武广的公益活动，得到社会的认同，荣获“武汉市精神文明先进单位”，并被全国总工会授予“全国五一劳动奖状”荣誉。
3 “无回报”投入千万元
据统计，6年来，武汉广场的这种“无回报”投入已累积1000万元。难道这些投入真的没有回报吗？武汉广场执行副总经理肖周云说，武汉广场不仅要做效益最好的商企，还要做市民心目中最喜欢的购物中心。这些为消费者所做的增值服务，对社会的回报，都围绕着这一主题。
一位世界著名的管理学家在谈到企业对社会作出无偿回报时说：“慷慨大度是企业获得成功的重要秘密武器之一。”经济学者们研究发现，一个优秀企业，它的社会效益和经济效益相互增强，这两者相互促进发展，形成一个“优良品质循环”。(武汉晨报 记者周素苹 实习生胡晓蕾）
