一个多月前，银泰百货总经理厉玲正式开始了她“三地”办公的生活（以前只是在杭州银泰和宁波银泰两地奔波），对银泰和利星究竟会形成怎样关系的猜疑，此时已经被更激烈的问题所取代：武林广场的两大百货业巨头都在湖滨另辟新战场，新湖滨商圈能否在他们的烘托下热起来？
炮弹一：利星·银泰与老银泰会不会自相残杀？
厉玲：银泰和利星不会是一种从属关系，它们应该是兄弟姐妹，包括宁波店也一样，我不赞成“银泰是母体”的说法。
只是武林广场的银泰店会更像一个长子，我们的目标是把它发展成银泰的旗舰店，从它身上总结出规范、规则，再把这些东西教给银泰其他的店。今后，利星和银泰之间会形成一种协作关系，甚至在某些方面还鼓励竞争，因为没有竞争就没有优势。
炮弹二：不久前动工的新湖滨改造工程，是不是给银泰接管利星来了个下马威，接管时机是不是合适？
厉玲：说来也巧，9月1日银泰正式“接管”利星那天，也是东坡路进行拆迁的第一天。其实利星面临的不仅仅是一个道路改造的问题，因为即使湖滨路改造工程顺利结束，利星还要对付“空心化”的难题，现在湖滨地区已经有较浓的商机存在，像刚开业的工联，附近的西湖时代广场，但商气很重，就是缺人，周围缺少住宅区和写字楼，缺乏人气，让这里总不能像武林商圈那样很火。
对于道路改造，利星还能理解，因为东坡路改造在明年春节前将会结束，周围其他路开工时，会实行道路分流等措施。我对利星有信心，更看好利星的将来。
而对于“空心化”，凯悦大酒店是否能如期开张就会产生一半的影响。不过做商业还是需要前瞻性的，我看好现在湖滨的改造项目，也知道凯悦集团对西湖的评价和认识，所以对利星的将来还是有一定信心。
炮弹三：银泰和杭州大厦一下子开出3间大型新商场，是否会重蹈当年十大商场的覆辙？
厉玲：在同城发展同一家店，杭州还没有成功的经验。就算是上海，太平洋开出的3家分店，也不是家家成功。加上杭州城市又小，新湖滨商圈能否做起来还有个时间问题，所以我们这次的付出不一定就有回报。但从目前银泰的发展势头看，在前三年业绩高速增长的基础上，第四年零售额还能保持着10％以上的增长率，在同行看来是具备了开第二家分店的能力，因此银泰也想尝试一下。
当然，做成一模一样的肯定不行，必须开拓新的领域。利星和银泰的定位也已经表现了两个商场各自有其针对性的主要消费对象。像银泰就是吸引追逐流行时尚的年轻人，而利星则将利用它离西湖最近的优势，充分体现西湖的阴柔之美以及地处旅游旺区的特点，定位会比银泰更高档一些。在商品布局、品牌选择、购物环境、氛围布置，甚至背景、音乐等方面，利星都会有自己的特色。
从业态发展角度看，城市的商业中心是永远处于动态变化中的，一个中心一般可以兴旺20年左右，武林商圈的许多商家在上世纪90年代已经进行了一次哑铃式发展，但这种发展在现在看来出现了地理、商圈上的局限，所以现在企业发展又面临一个远距离发展的问题。利星就是银泰远距离发展的一个尝试。
至于杭州大厦也在湖滨商圈内开出两家新店带来的竞争，我觉得这很正常，一个商圈总是从竞争到错位再到共荣，就像现在位于武林商圈内的杭州大厦、银泰、百大、国大一样，湖滨商圈也一定会经历这种阶段。
炮弹四：二十一世纪杭州应该是钱塘江时代，如今银泰和杭州大厦却还大规模地在西湖边“圈地”，会不会是一个迟到的春天？
厉玲：对钱塘江时代的到来，我一直都在关注，但就现在钱塘江周围的格局来说，做百货店还是有困难的。首先就是人口比例的问题，现在钱塘江周围的房地产开发虽然如火如荼，但入住率不高，有效人口少，而萧山地区，尽管人均消费能力高，可人口分散，目前这种居住结构也不利于开百货店。不过对这些地区，我还会关注下去。今年初，我在办公室新挂了《浙江旅游交通图》、《杭州八区全景图》两张地图，就是要站在武林广场看杭州八区甚至全省。（钱江晚报 记者朱平）
