美国安然公司背弃商业道德的做法给中国流通领域敲响了警钟，在国内商业领域假冒伪劣、债务纠纷、合同失信、不合理收费等问题的困扰下，国家经贸委日前决定大力倡导以“守法、诚信、公平、敬业、服务”为中心的“十字”商业职业道德准则，努力培养造就有理想、有道德、有文化、有纪律的商贸流通队伍，建立与社会主义市场经济发展相适应的商业信用体系，重塑商贸流通行业的新形象。
由国家经贸委、中华全国总工会联合出台的《关于进一步加强商业职业道德建设的意见》中提出，开展商业职业道德建设要以“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”为基本道德规范，以规范市场经济秩序和建立良好的商业信用体系为目标，全面推动商贸流通领域商业职业道德建设的开展。商贸流通行业是社会经济活动的桥梁和纽带，与人民群众联系最广泛、接触最直接、关系最密切，与生产企业和中介服务组织也有着千丝万缕的联系，所以是传播精神文明和推进社会进步的重要窗口。在商贸流通领域大力开展商业职业道德建设，不仅是当前整顿和规范市场经济秩序的需要，也是建立与社会主义市场经济发展要求相适应的商业信用体系的客观要求。
国家经贸委副主任张志刚结合近年商贸流通领域的新特点和新情况强调，守法是基础，诚信是核心，公平是最基本要求，敬业是本分，服务是落脚点。商贸流通业要以“十字”商业职业道德为中心内容，大力开展商业职业道德建设，为建立良好的商业信用体系打下坚实基础。
当前，假冒伪劣已成为社会和人民的公敌，假冒伪劣“整”而不死，“打”而不绝，说明从根本上制止假冒伪劣还有许多工作要做。商贸流通领域要站在整顿和规范市场经济秩序的前列，提高职业道德意识，加强商品质量的管理，建立商品的质量管理、质量监督和质量保证体系，严格把好商品的进货关、检验关和销售关，从入口环节把好关，不让假冒伪劣商品进入流通领域。
过去几年来的“百城万店无假货”活动，为开展商业职业道德建设打下了良好的基础。因此政府方面要求今后要在总结开展该项活动经验的基础上，大力弘扬劳模精神，进一步发挥“百城万店无假货”示范单位、“青年文明号”、“职业道德双十佳”等先进集体和先进个人的典型示范作用，同时积极探索“品牌服务”、“星级服务”、“诚信服务”等活动的深入进行，以便营造商业职业道德建设的大环境。
不过张志刚也表示，要从重点企业、重要岗位、重要部门入手，逐步建立商业企业、职工个人的信用档案，建立不良信用记录制度和失信惩戒制度和科学的企业商业信用等级评定体系，逐步完善商业信用的认证和防范机制。
供货商是商贸流通业的重要合作伙伴，如何与供货商建立正常、稳定的关系，是流通企业一直探讨的重要课题。然而假冒伪劣、债务纠纷、合同失信、不合理收费等问题的时有发生，影响了二者的正常关系。《意见》提出，选择供货商要重信誉，要在公正、透明的基础上，不暗箱操作，不歧视小规模供货商，不向供货商收取不合理费用，不与供货商发生债务纠纷，以建立和形成良好、稳定的供货渠道。流通企业要提高组织化和规模化程度，实现经营行为的规范化和经营方式的标准化，从根本上杜绝假冒伪劣商品进入市场。
这次“十字”标准的颁布还结合当前市场销售不旺、假日消费后劲不足、新的销售热点难以形成的特点，要求商贸流通企业强化服务意识，创新服务内容，提升服务质量，以服务吸引顾客，以服务占领市场，以服务开拓市场。
国家经贸委、中华全国总工会的商德“十字经”出台后，中国百货商业协会、中国连锁经营协会、中国饭店协会、中国烹饪协会、中国家电维修协会和中国旧货协会等6家流通行业协会表示响应，并将对照各自制定的职业道德在本行业进行规范。
6家行业协会还联合倡议全国流通领域的其他行业协会行动起来，按照国家经贸委和全总的统一要求，遵守“十字”商业职业道德准则，结合本行业的实际抓好贯彻落实。同时，各行业协会的会员单位可结合实际，制定相应的宣传细则并纳入长久的管理之中。（中国商报 陈高宏）
