据北京晨报讯（记者 马小森） “我有两件羊绒衫都是胳膊肘那块儿破了，扔了可惜，还能补吗？”昨天，记者在贵友大厦４层的羊绒翻新改样的柜台前看到，尽管不是双休日，但是前来咨询和翻新旧羊绒衫的顾客依旧是络绎不绝。据这里的售货员介绍，这种“翻新改样”的售后服务业务，他们已经开辟了好几年了，效果不错。不仅翻新旧羊绒衫的顾客越来越多，还带动了新品的销售。
记者看到贵友大厦４层的羊绒新区挂着“第二届羊绒节”的大幅海报，鄂尔多斯、珍贝、雪莲等名牌产品的销售面积增大了不少。除了羊绒衫外，还有羊绒披肩、羊绒衬衫、羊绒领带、羊绒毯等，引得不少顾客驻足。售货人员告诉记者，今年天气提早变冷，近期销售与去年同期相比增长了２０％左右。贵友大厦业务管理部部长罗敏告诉记者，几年来贵友的羊绒衫坚持不打折，他们吸引顾客的不是便宜的价格，而是专业的售后服务。到贵友购买羊绒衫的顾客都可以获得一张免费的清洗卡，拿着清洗卡，顾客可以随时到贵友清洗羊绒衫。除此之外，贵友还设置了专业的羊绒衫翻新改样柜台，花１２０元钱就可以将一件旧的羊绒衫翻新。
据罗敏介绍，由于去年“９·１１”事件的影响，国内的羊绒衫出口受到影响，很多厂家由出口转为内销，供大于求的市场情况使很多羊绒衫厂家拼起了价格。去年羊绒衫的价格已经降到了一定程度，而今年商家更多的将是拼工艺、拼售后服务。贵友大厦专业的售后服务带动了新品的销售。据统计，贵友大厦“羊绒衫翻新改样”一厘米收费十几元钱，一天的销售额可达一千多元钱，羊绒衫一天的销售额最高达到４０多万元，１０００元钱左右的羊绒衫能卖出去几百件，占到了整个商场销售额的三分之一。
