拉拉普多购物中心——营销管理的典范
日本船桥市的拉拉普多购物中心,占地约1.8万平方米,内部各种商店林立,集休闲和购物于一体,是世界上著名的大型购物中心。它的营销管理有许多典范之处,值得国内有关企业借鉴。
其一是商店租断的方式。拉拉普多购物中心各商店的出租,每平方米每年的租金约为5万日元。商店承租人必须先交纳130万日元的保证金,10年之后再平均分期偿还。
其二是商品的管理方式。购物中心在营运之前,要对商品按店型和价格档次进行规定。其中,服装的比例为33.7%,服饰用品的比例为90%,食品的比例为1.5%,餐饮的比例为19.9%,家庭用品的比例为9.4%,文化用品的比例为19.5%,其他商品的比例为10%。在商品内容方面,各商店经营者先提出自己的计划交由购物中心审查通过,购物中心会在改进商品结构时,对资金困难的商店进行扶持和帮助。
其三是店铺再设计。在拉拉普多购物中心,店面的装潢设计具有相当高的格调,为取得一致的整体效果,购物中心有计划地提出规划方案,再交由商店经营者进行施工。
其四是统一促销。拉拉普多购物中心的统一促销采用以邮寄广告为重点,辅以报纸广告的形式,在每个周末,按商圈范围轮流发送50万份夹报广告,用以提高购物中心的知名度,扩大营销份额。购物中心在季节上市或过季拍卖中,也统一进行促销活动。
其五是其他设施的管理。拉拉普多购物中心设有公共休息区、活动区、儿童娱乐区、艺术造型展示,这些设施使拉拉普多购物中心成为一个生活小区,使来到这里的顾客得到轻松享受。
莱兹购物中心——促销有术
在日本的莱兹购物中心,顾客第一次采购后,经营者会为你办理购货卡,并赠送给你一个装有印鉴和戒指的盒子。如果你推荐同事或邻居同去,经营者会送给你一个印花瓷螺作为奖品。在顾客购物结帐时,顾客购物的金额被填写在购物卡内,当累计购物达到5万日元时,购物中心会赠送你一份价值500元的礼品。
购物中心还在每月定期或不定期地推出两天双倍日,在双倍日,顾客购物1日元,经营者会在你的购货卡上填上双倍的购货款,因此许多顾客为尽快达到5万日元的货款而不惜购物,以获得500日元的奖品。
莱兹购物中心购货卡的建立,不仅使顾客成为固定的消费者,也使许多新顾客不惜远道而来加人其中,因为在他们心中,到莱兹购物有到银行存钱的感觉。
另外,莱兹购物中心还不定期地推出一天免费午餐,只要在上午12点以前抵达购物中心,购物中心便会提供一份可口的免费午餐。顾客用过午餐,便会无所顾忌地游逛,而其间的花销绝非一份午餐可以相比的。
