顾客会花几千元买一件大两个型号的衣服吗?顾客舍得买下上万元名牌西服让商家动“全身手术”吗?
在赛特购物中心,因为一项服装合体修改服务的推出,1个月内已经卖出123件经过“整形手术”的高档服装,总价值32.7万元。
手术做得最翻天覆地的是某广告公司的郑先生。他买了一套价值1.08万元的SOSSE西服,要求收腰、合摆叉、截袖子、放裤腰、改裤长,除了胸衬不动,其余都要拆改。
服装修改师第二天就交活了。郑先生穿上新衣,每一寸都熨熨帖帖。一周后,郑先生公司里的同事纷纷来“尝鲜”。同一款式的SOSSE西服,该公司批量购买8套,每人都做了合体修改。
王先生中年发福,1.60米的个头只好挑1.80米的衣服。他在赛特买了2480元的薄呢夹克,改完之后很满意:“我终于找到买衣服的地儿了,以后只要买衣服就上你们这儿来!”
外地游客通常在听过成衣修改意见之后,立刻就决定购买,等上个把小时,拿到满意的衣服,当天就穿着上飞机。
赛特是今年9月下旬推出“服装合体修改”服务的,在京城尚属首家。顾客在试衣时如果有修改尺寸的需要,导购员就请来服装合体修改师,为顾客进行着装分析,征得同意后即对成衣进行相应修改。少则1小时,多则1天,花上数十元、百把元修改费,顾客就可穿上如量身订做般的名牌服装。
赛特这套做法是从美国学来的。在欧美国家,中高档服装专卖店、服装商店和高档商场都设有专门的‘服装合体修改部’。据估算,50%以上的中高档服装,顾客在购买的同时就进行合体修改。BRIONI、KITAN、OBFORD等世界名牌男西服,顾客做合体修改的比例达到90%以上。
“肯定能促进销售。”赛特的公关经理鲍简认为,合体修改能促进相当一部分对着镜子犹豫不决的顾客掏钱包,并圈牢一批忠实顾客。
“有没有好技师非常重要。”服装合体修改部经理方静说。赛特从红都高薪聘请了两位技师:焦师傅是红都名师田阿同的徒弟,曾为很多国家领导人做过衣服;马师傅在红都工作31年,接过程前、姜昆、王铁成等很多演艺界名人的活。
“按照规定,每次都跟客人事先保证,改坏了我们照原价赔偿。”马师傅说:“可惜至今没有一个人能把钱拿走。”(北京现代商报记者 谢姝 葛昉)
