据青岛日报消息 服务是商家永恒的话题，伴随着商战的日益激烈，岛城的商家们也越来越注重做“服务”的文章，服务的范围也在不断扩大，除了传统内容外，一种新型的服务形式———细节服务，以完善的细节来赢得顾客在商家中也越来越流行。
逛超市，许多人都习惯于推一个购物车，以前岛城绝大多数超市的购物车都是依据国外超市标准订制的，不仅体积比较大，推起来并不是很方便，更不适合小孩子使用。可现在，如果你到家乐福、大福源等超市会注意到，除了普通的购物车以外，还出现了一种小巧玲珑，适合儿童使用的红色小购物车，造型非常可爱，上面还插着一面鲜艳的小旗。据大福源有关人士介绍，现在许多市民习惯于大人、孩子一家一起逛超市，尤其是在双休日，看到大人推着购物车，孩子总要试一试，可他们又够不着这种大车，为此他们特地引进了这种专门为儿童设计的购物车，儿童可以自己推着小购物车逛。这种“小车”非常受青睐，尤其是到了双休日，常常是供不应求。
现在你到一些商场购买家电时，是否注意到，在一些柜台前，都贴有一些类似于小知识的标牌，介绍如怎样购买某种家电，怎样维护等。在买衣物或鞋时，很多人常常对标识的尺寸看不太懂，商场也往往会在柜台前贴上一些怎样换算的小常识，免去了许多消费者看不懂尺寸的烦恼。
以前，如果你在雨雪天逛商场时，手里的雨伞是否会让你感觉无所适从，可现在这种不方便已不存在，因为大多数商场都备有专门的雨伞机，有专门人员为其套上塑料袋，然后再轻松地购物。
正如业内人士所说，这些细节对商家来说都是举手之劳，但对消费者却受益无穷，这些小小的细节往往让人感到商家真正是在用心服务。（记者傅军）
