如今的商场，早已不能再是单纯的购物场所了，消费者不仅对所购物品要求甚高，而且还要讲究购物环境的舒适，空调、电梯等服务设施的齐全。这不，天冷了，购物的人们遇到一个非常实际的问题：没有地方寄存衣帽。虽然商场里的空调送出的热风让人们忘却了冬日的寒冷，但身上的大衣着实穿不住，非常想找个地方暂时寄存一下，但绝大多数商家却忽略了顾客的这个小小的烦恼，令消费者购物并不轻松。
一个冬日的周末，笔者与朋友去逛街，走进一家商场后，立刻被空调的暖风吹得浑身冒汗，不得不脱下各自的大衣。原本二人手中除了随身的背包，还各自提了一双刚刚在别处买的鞋，这下再抱上自己的大衣，商品未选，已经寸步难行了。到商场服务台询问是否可以寄存，小姐微笑着说：“抱歉，我们没有这项服务。不过，地下超市可以存包。”笔者和朋友心想，这回可以放心逛个够了。可一到超市，我们又傻了眼，超市的存包处仅仅能存包，临行前我们谁也没带可以放下大衣的包。结果，鞋是暂时寄存了，大衣还是得抱着。选衣服时，一个人抱着衣服，一个人试穿衣服，感觉不太舒心。
一位购物很有经验的张小姐告诉笔者，她是一个喜欢背着大旅行包到处跑的人，每次逛商场第一件事就是先找超市或是找物品寄存处，把一切在购物中会成为负担的东西装进大旅行包中。这样，无论是买东西、就餐，还是在商场的游戏天地里疯狂都方便。倘若商场没有超市存包处，一定会放弃光顾。
在超市设立存包处，商家主要是从保证自己商品的安全角度出发，而设立专门的衣帽、大物暂存处，虽然看似与商场无关，但如果能让前来消费的人以最轻松的心情与方式挑选商品，肯定是买、卖双方都赢利的事，这个经商家还是应该会念的。（《市场报》何进才）
