据羊城晚报消息（记者汪令来）就在本月16日中央电视台爆出，我国家电维修服务行业首个标准——《家用电器维修服务部等级评定规范》将于明年1月1日开始正式实施后，索尼、TCL等家电巨头立即宣布投巨资进行家电售后服务。而今天，广州家电地产品牌华凌也宣布成立用户俱乐部——一场由价格战“烧”起来的家电服务战颇有一触即发之势。
前天，TCL宣布将成立手机用户俱乐部，据悉，这是首家由通信生产厂商设立的用户俱乐部。昨天，索尼公司也宣布将在中国每年投入600万美元用于售后服务。
而华凌用户俱乐部除满足用户个性需求外，还包括全国首创的“绿色服务快车”的服务平台，服务以“倒计时”方式24小时提供服务；全面推出“保险套餐”服务——用户通过保险的形式，享受华凌提供的服务等等。
华凌董事长陈小石认为，这种服务战不会只停留在此前行内喊得较多的“售后服务”的层面上，而多是强调一种“全面服务”，相信在行业内会形成一定的竞争门槛。
