香港“新世界百货”虽不像其他跨国零售企业般在国内急剧拓展分店，至今在国内也
开了13家分店。但由于业绩理想，上个财政年度的营业额约20亿港元，较去年同期增长
26%。
新世界百货在内地经营有什么绝招？据介绍，为了增加顾客的归属感，新世界百货把
全国的分店联网，持有该公司的会员卡，可以在全线分店和联营商户享有折扣优惠和领取
赠品。该店特别打出“香港牌”，内地顾客积分在香港店亦能同时使用，藉此增加公司与
顾客的感情。
新世界百货企业事务助理总经理胡玉君说，国内消费者很精打细算，现在购物不但讲
求价格实惠、环境舒适，还期望有更多优惠。
“我们一直都设贵宾卡，贵宾在百货店和超市分别享有9折和95折，但过去所储存的
购物积分限在发卡地区使用。现在我们全国联网，国内顾客所储的积分，在香港分店都能
使用，对顾客来说就更方便了。有些家庭主妇为了积分，甚至会早上排队等候我们超市开
门来买菜。”
目前，在新世界百货十多家分店中，只有四间设有超级市场。他们相信，超市是有效
吸引人流的方法。胡玉君说：“我们北京的分店，几年前开业时，首期已有75万平方英
尺，地方大难以单卖服装精品，于是我们尝试加入超市。而且，我们走的是高中档路线，
当顾客在超市购物后，通常会顺道到百货场逛逛。因此，超市在百货店具有策略性作
用。”
据胡小姐介绍，目前新世界百货有意把分店扩到全国，所以设立一个专门负责在国内
寻找合适店址的部门。除了开发新城市外，还会在已开有分店的城市再开分店，上海、武
汉、天津等城市便开有两间分店。“同一个城市设多过一间分店，我们会考虑采用‘错位
经营方式’，即不同分店针对不同的顾客，例如，在武汉，第一间分店走中高档路线，卖
的大都是中外名牌，新店则以青春时尚的女性服饰和商品为主，这样便可扩阔顾客层面，
争取更好的营业效果。”
