据杭州每日商报讯 推行低价策略向来是大型超市争夺市场的常规武器，去年12月31日在杭刚开业的欧尚超市自不例外，但是欧尚的独特之处在于它隆重推出了“低价保证”的特别承诺。相关标语在欧尚大关店的总服务台、电梯出口处、停车场出口处均可以看到。在竞争如此激烈的杭州市场提出“低价保证”，是否有效，姗姗来迟的欧尚在这个措施背后是否别有用意？
“低价保证”能确保低价吗？
“低价保证”是欧尚提出的一项服务措施。在总服务台，对于该条服务措施有如下的明示：“凡在本商场超市购买的商品，在购买的十天之内，若此商品在本市其他超市的正常零售价格（不包括该超市进行的各种促销、限时特卖的价格和批发、团购的价格）低于购买价格，可前往商场办理差价。”在办理差价时，需要“该商品在其他超市售价的有效证明（有该商品名称、型号、价格和购买日期的正式发票或商场海报）”以及“在本商场购买该商品的有效收银条或发票”。
对此，超市烟酒饮料部经理冯向华认为：“从欧尚的口号‘在欧尚我们让您省得更多’就可以看出欧尚追求的是给顾客提供最低廉的商品。但要做到价格最低非常困难。因为超市商品的变动非常多，仅仅依靠我们的试调队伍难以很快跟上价格调整的步伐，顾客一旦发现别的超市同样的产品价格更低，会对我们的口号提出怀疑，进而质疑我们的诚信，这都会影响我们的声誉。而顾客对价格一般比较敏感，‘低价保证’的承诺就变成一种动力以吸引他们帮我们了解同种产品的超市价格，让我们始终确保低价。”
有多少人能补到差价？
“低价保证”真有人来要求补足差价吗？因为就补足差价的条件分析，要求还是比较苛刻的：时间被限定在十天内，需要另外购买一份正价产品。
一般来说，杭州大型超市价格不高，而且超市商品种类繁多，如果有心要找，需要花费一定的时间。即使真的找到，却需要花两笔钱购买同一种产品，能补回的也只是几元甚至几角的差价。并且还要再去一次欧尚补价，从财力、精力上来说并不划算。许多在超市中购物的顾客对此表示，自己一般情况下不会去要求补偿差价，除非产品质量有问题，自己又恰好知道更低价格，否则几元钱的差价还真懒得跑。
但据欧尚总服务台收银员卞小姐称，试营业5天来，确实有人曾补过差价。据说，仅有一款枕芯、一款礼盒装酒被人找到了更低价位。关于补差价超市内部人员不愿透露更多，因此也无法了解到该两款商品在被发现更低价位后，欧尚是否做了价格上的调整，也无法了解这部分顾客的心态。
记者随即拿欧尚超市的几种商品跟其他几大超市价格做了比较，330ML、统一苹果多、致中和双瓶特制礼盒、1．5L鲜橙多等多种商品欧尚价格均略低，物美的致中和双瓶特制礼盒海报价格要比它略便宜2．5元左右。
“低价保证”在玩噱头吗？
对于欧尚提出的“低价保证”措施，许多业内人士认为，这更像是一种营销手段。超市是一种区域性很强的业态。在某种意义上，超市只有拥有两公里的范围才能有比较好的盈利，而杭州超市早就超过了这个标准，竞争非常激烈。
而提出“低价保证”，这种言之凿凿的服务措施，表面上让消费者处于永远受益的一面，而在实施过程中却让超市自身占尽优势。它让大部分消费者确信这里的产品是低价的，从而产生信赖感，因此比较容易形成宣传优势；另外，超市通过消费者间接的获取了竞争对手的信息。
对于欧尚超市来说，此举可谓一石三鸟，既通过低价保证的口号达到吸引视线的目的，又可以通过消费者的“举证”得到其他超市的价格信息，而且相信消费者也不会为了“微薄”的差价，专程跑到欧尚去“领奖”。因此，欧尚的这一价格促销，看似朴素简单，其实很高妙。
不管欧尚的“低价保证”措施是一种姿态，还是一种营销，只要是消费者受益多的政策就是好政策，但最终是不是被百姓叫好我们将拭目以待。
