“老百姓”大药房落户杭城已有一个多月，一开始在杭州药品市场掀起了波澜。近日，在我对“大药房”进行了走访调研后，才深刻感受到，“老百姓”对杭州药品市场带来的冲击，不仅仅是低价销售，更是一种新的经营理念，新的营销方式，和对药品与百姓关系的新的理解带来的新的观念的冲击。它将促使对杭州传统的药品销售格局进行变革。
“老百姓”抓住了处方与非处方药分类的机遇，赋予了非处方药以一般商品的含义。开架式的超市布局，明确的科别分类，使顾客可以随意挑选自己需要的非处方药品。它以一般商品销售的方式告诉人们，药品也可以这样自由挑选的，几十年沿袭下来的国有药店卖药的方式到了改革的时候。穿行在药品货架的廊道之间，可以看到着天蓝色工作服的营业员正给顾客解释着什么，询问之后，告知这里的营业员大部分为学药理和医学的大中专学生，这又是国有药店难以企及的。营业员说，因为药品与健康有着太直接的关系，因此，选学习医药的大中专生，是为了对顾客负责。这使我想起在瑞典药品连锁店听到这样介绍：药品推销员需医药类大学5年教育，药店收方人员需3年大学教育，发药人员，需大学1年教育。“老百姓”逐步与国际做法接轨，反映了他们对老百姓的重视和关爱。处方药和中药配方业务仍在柜台上进行，但柜台上的服务承诺，会让你感受到国有药店所没有的温馨。有了这样对消费者的认知和爱护，那么，以各种方法降低费用、低价销售，是题中之意了。因为，在药品市场价格高扬不止的情况下，老百姓渴望低价。
无论哪一类商品市场，在社会转型期，都在发生着巨大变化。“老百姓”大药房抓住机遇，以新的经营方式出现在药品市场，它所带来的营销理念的冲击，却不仅仅局限于药品市场。
