零售业商战是残酷的,所以有东亚广场、嘉濠商厦、新一佳等纷纷落马;零售业又是诱人的,所以有华联、沃尔玛、大商等相继抢滩。对于投资方来说,沈阳市民的购买力不断增强,零售业潜在的利润让他们不舍放弃。而对于经营者来说,零售业的魅力不仅于此。正如一家商场的负责人接受记者采访时说:通过自己的团队对市场的准确分析,对顾客消费心理的把握,细分市场,突出特色,发挥团队的聪明智慧,把尽可能多的顾客争取到自己的商场购物,是最快乐的事。这个负责人把这种做法称为“定位营销”。
价格战的结果是两败俱伤
近年来,沈阳商家价格战的惨烈令经营者“不堪回首”。提起价格战,记者曾经采访过的许多商场负责人都有这样的同感,价格战没有真正的赢家,也许惟一受益的就是消费者。而商家销售量虽然增长,销售额反而降低。同时,商家还要承受市场经营秩序遭到破坏、消费者购买心理形成“恶习”,以及陷自己于被动等种种不良后果。
价格战的成因是什么?就在于市场没有细分,各商家争夺的是相同的客户群,各路诸侯在有限的领土上刀兵相见,最后难免两败俱伤。作为一家定位准确的商场,“新世界”从未介入过价格战,任你拼抢得怎样厉害,我自岿然不动,却始终保持着高额利润。对于“新世界”来说,既然顾客群锁定在高收入人群,降价也许反而会适得其反。它自身已经成为一个品牌,一种象征。商场若想在“任它风吹浪打”的竞争中保持“我自岿然不动”的镇静,则需要专业化、品牌化。
定位营销实现差异化竞争
定位营销是商场实现错位经营的惟一途径,不夸张地说,在零售业商战异常激烈的时代,定位的准确与否,关系到零售企业的生死存亡。但凡经营景气、利润高的零售企业,都在定位上有独到之处,鲜明地锁定目标群体,如“新世界”的高档次、高价位,就是盯准了10%的高收入人群;沃尔玛的“天天低价”,使其成为零售业的绝对霸主;兴隆大家庭中规中矩的购物中心理念,在沈阳也算令人耳目一新……
定位不是商家成功的惟一法宝,但是不成功的商家或多或少都在定位上有所偏颇。曾经的东亚广场有着超大的营业面积,注定了它不能成为少数人群的购物天堂,可是面向大众的中低档商品又无法满足它每天运营的巨大开支;嘉濠和新一佳离中街的商业繁华地稍远,自身又缺乏独到的特色,难以吸引逛得疲惫不堪的顾客向前多走一步,而这短短的“一步”却成了商家的致命伤。
近年来,沈阳的许多商场都曾尝试运用定位营销战略实现差异化竞争,但是,大多数商场在按收入水平、年龄层次或居住范围划定顾客群方面,都没能正确实现差异化定位。所以,明知价格战好比饮鸩止渴,商家依然乐此不疲。
错位经营促进消费
错位经营的好处不仅在于商家可以避免“短兵相接”,还可以培养消费者,刺激消费潜力。定位于学生的商场通过包装、创意和引进,可以给顾客提供全新的消费体验;定位于高档人群的商场全身心投入品牌的经营销售,可以满足高消费群体追求独特的心理;定位于低消费人群的廉价商店,也可以刺激购买力不强的群体的消费欲望。所以说,错位经营不仅可以使商家的利润最大化,还可以繁荣一方经济。
近日,记者从沈阳市商贸流通工作会议上了解到,今年沈阳商业街区的规划建设把住“特色”的主脉,引导商家错位经营。沈阳路清文化街突出以沈阳故宫为标志的观光旅游特色,发展旅游商品、文物、古玩、书画艺术品、茶艺文化、餐饮娱乐业等,全面展示清文化的旅游特色商业;北市关东老街保持与实胜寺、锡伯族家庙等传统建筑风格和谐,恢复建设登瀛泉、老边饺子等老字号,建设体现浓郁的关东民俗、承接历史与未来的特色商业街……
有关资料显示,中国国内的消费群已超越美国与欧洲的总和,成为全球最具增长潜力的单一消费市场。沈阳市经济连续几年保持8%的高速增长,全社会消费品零售总额平均年递增18%,居民可支配收入不断提高,是极具增长潜力的市场,已经成为国内外零售企业志在必得的商业宝地。但若想在沈阳的市场中赢得“一席之地”,错位经营是商家不得不动的脑筋。 (辽沈晚报 记者 杨柳)
