联商网３月１３日消息 让消费者满意的新型超市是什么样？日前，在参观了北京南三环东段新近开业的家世界超市后，几位知名专家给出了答案：新型超市不仅让消费者买得好，而且买得快；不仅有物美价廉之魅力，还有空气清新之舒畅。今后，这将是消费者追寻的另一种实惠。
中国质量协会副会长、国家科技进步奖获得者张公绪教授说：“一提起超市，在我们脑海中立即产生一种印象：过道狭窄、人头拥挤、光线暗淡、空气污浊，而且一般也不具备停车场。对比新开业的家世界分钟寺超市，宽敞、明亮、通风、大型花园式汽车停车场、三位一体的营销结构，令人耳目一新。毫无疑问，分钟寺家世界超市是全北京超市中环境排第一的。顾客一家子到这里来休闲逛超市简直是一种享受。”
张公绪教授是在日前举办的“连锁超市质量论坛”上说这番话的。他说，服务行业与工业生产不同，服务行业的特点是：生产过程与消费过程二者不可分割，所以服务一旦出现了缺陷，就一定会表现在顾客身上。因此，在服务行业里要强调缺陷的预防性。换言之，也就是在缺陷刚一露苗头时就加以消除，把它消灭在襁褓之中。
据了解，一些超市空气质量污浊、消费者购物耗费时间多、找不到停车位等问题由来已久，这主要与一些超市创建时选在地下层或室内室外空间设计过于局促有关。新建大型超市只有超越这些先天缺陷，才能给消费者一个良好的购物环境和较高的购物效率。
被专家看好的家世界超市是一家具有国际先进经营理念的特级市场，在天津、西安等地成功经营20多个连锁店，最近大气魄开辟北京家世界分钟寺店。集团总裁陈硕说，家世界卖场设计轩敞通透，空气清新，视野开阔，能让消费者保持轻松购物的心情；人性化设计的购物动线简捷流畅，新颖的区域化商品布局符合中国消费者的购物习惯。（中华工商时报）
